因为不合格，国际知名的大牌皮鞋在我省被付之一炬；因为减压阀质量低劣，浦江的两名工人被烧得遍体鳞伤；虚假医疗广告害惨了38名患者……昨天，省工商局、消费者权益保护委员会公布了去年十大消费维权案例，细数假冒伪劣商品对消费者的危害，同时还公布了去年具有典型意义的十大消费维权事件。

　　名牌商品频遭“质量门”

　　1、国际大牌服装难过安检关

　　去年3月，省工商局对全省著名商场销售的国际品牌服装进行抽检。37个被检批次中，合格批次为15个，合格率仅40%。省工商局随即在全省范围内责令停止销售不合格产品，对已售商品实行退货，并对此事立案查处。

　　2、品牌笔记本电脑检测不合格

　　去年12月16日，省工商局对笔记本电脑商品进行质量监测。结果发现，东芝、富士通、NEC等4个国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被检不合格。为此，省工商局对不合格商品作出责令停止销售的决定，并予以立案调查。

　　3、劣质进口大牌皮鞋被销毁

　　省工商局对进口大牌皮鞋进行质量监测，发现被检的46个批次的进口皮鞋中，35个批次不合格。去年12月29日，省工商执法部门在杭州一垃圾处理中心公开烧毁了同一批次的劣质进口皮鞋。

　　劣质产品害人不浅

　　4、“三北”劣质减压阀致两人被烧伤

　　因为使用劣质的三北牌减压阀，导致液化气泄漏，2005年12月、2006年1月，浦江县连续发生两起消费者被烧伤的事故。

　　当地工商部门调查发现，两起事故中的三北牌减压阀都是从义乌某市场F区三楼的两个摊位进的货。2月15日，浦江县工商局执法人员前往义乌。在义乌市工商局的配合下，对上述两个摊位进行调查。经查，浦江县工商局执法人员认为这两个摊位可能是从慈溪同一厂家进的货。

　　2月16日，执法人员赶赴慈溪，找到该减压阀门生产加工者张某。但他的加工厂已经因为没有无生产减压阀的许可证，被当地有关部门查封。

　　两起事故的受伤者至今还未痊愈，2006年4月他们分别向浦江县人民法院起诉，向劣质减压阀的生产者、销售者索赔。目前，法院已经就其中一起事故作出判决，经营者向受伤者赔偿各种费用21.3万元。

　　5、日本汽车渗油带来安全隐患

　　一日本公司出产的两款轿车因发生渗油故障引发安全隐患受到全国关注。2006年6月，在浙江省消保委介入调查之后，该公司通过省消保委，就渗油问题向广大用户表示歉意，同时承诺将发动机渗油项目的保修期，从原有的两年或5万公里延长至4年或10万公里。

　　虚假广告后果严重

　　6、杭州华夏医院害惨38位患者

　　2005年7月，杭州华夏医院在各类媒体上发布了一则医疗广告，称该院“首家引进香港国际类风湿病研究院独创的‘免疫平衡调节微创手术’，治疗类风湿性关节炎、强直性脊柱炎，手术安全可靠，无痛苦，术后无需长期服药……一般术后24小时疼痛减轻，肿胀消失……”

　　自广告发布后，38位患者到该医院接受了手术，医院总共收取医疗费用25.5万元。但术后，患者非但没有痊愈，还不同程度地出现了声音嘶哑、咳嗽、恶心等症状，有的患者甚至连生活起居都无法自理。

　　2006年3月初，走投无路的患者开始联名向省工商局投诉。省工商局接到患者投拆后，立即成立专案组进行调查，并向权威医疗机构和专家咨询意见。所获得的结论是：“免疫平衡调节微创手术”的疗效和安全性在相关领域并未获学术界认可……

　　最后省工商局认定华夏医院发布的广告属虚假医疗广告。鉴于该广告发布后，给患者造成的严重后果，省工商局认为该院已经涉嫌刑事犯罪，依法将该案移送省公安厅处理。依据相关规定，省消保委启动“消费者权益保护基金”，并聘请律师支持患者起诉，向杭州华夏医院索赔近500万元。

　　2006年5月，杭州华夏医院对省工商局提起了行政诉讼。6月12日，西湖区人民法院开庭进行公开审理，认为省工商局作为监督和管理各类广告发布与广告经营活动、查处虚假违法广告的法定机关，有权对虚假广告进行认定并提出处理意见。因此，杭州华夏医院的诉讼请求根本不成立，法院依法判决驳回杭州华夏医院的诉讼请求。

　　目前，杭州市人民检察院已经正式批准逮捕华夏医院两名责任人。患者的索赔工作仍在进行。

　　伪劣食品危害百姓健康

　　7、台州“毒猪油”会使人基因突变

　　2006年7月28日，台州市卫生局接到举报，反映温岭市繁昌油脂厂以地沟油为原料生产加工成食用猪油后直接销往市场。

　　接到举报后，卫生执法人员立即展开了严密的调查，首先到现场暗访，掌握了初步情况，然后又到该厂一经销商处购入100公斤猪油取样检验。经台州市卫生监督所仔细查实后发现，繁昌油脂厂用来加工猪油的原料油一部分是废弃的食用油脂，另一部分是皮革厂在加工猪皮时废弃的工业用油脂。其中，废弃的食用油脂大多来自宾馆饭店，包括泔水油、过菜油(饭店里反复使用过的油炸食品的用油)和地沟油。检测结果令人吃惊，该油“酸价”、“过氧化值”两个指标严重超标，其中部分原料油“酸价”指标超过国家标准50多倍。据专家介绍，这种酸败物质被人吃了后，可能会引起食物中毒，甚至还会使人出现基因突变等现象。

　　卫生部门立即对该油脂厂进行查处，并紧急进行了市场封堵等措施。随后，台州市成立了专案组，依法对各类食用油经营使用单位进行检查。取缔无证无照食品企业11家，查封扣押可疑猪油95363公斤。

　　8、“日本寿司”细菌超标

　　省工商局对杭州家乐福超市樱寿司专柜销售的墨鱼仔、玉子烧、螺肉、鲍肉等10个批次的寿司产品进行了抽检，结果竟然全部细菌超标。2006年9月18日，针对此次寿司抽检所暴露出的严重食品安全隐患，省工商立即着手开展全省范围内的专项整治。

　　违约交房已成投诉热点

　　9、“龙珠大厦”逾期不交房被罚款

　　宁海“龙珠大厦”因延期3个月交付，引起众消费者不满。在宁海消协的调解下，256户购房户得到了150万余元的赔偿。

　　2005年，宁海“龙珠大厦”的开发商——温州金友房地产开发有限公司宁海分公司给购房的消费者发布公告称：施工过程因遭遇非典、频繁停电停水、台风天气等理由延期3个月交付房屋，并拒绝支付任何违约金。

　　为此，购房者向宁海县消协投诉。消协经过多次调解，开发商和购房者终于达成一致：由房产商一次性赔偿购房户的延期损失，赔偿的延期时间为50天，每天赔偿额为已付房款的万分之二点一。

　　传销案涉员甚众

　　10、“莱科萨斯”传销者被罚款

　　2006年1月24日，省工商局接到举报，在杭州江干区某大酒店会议室有传销活动。当晚省工商会同杭州市工商、江干工商分局对该处进行了检查，发现该处正在召开“美国莱科萨斯公司”产品分享会。

　　经查，本案的6个当事人于2004年6月起，陆续经“莱科萨斯”会员介绍发展成为“莱科萨斯”的金级会员。随后，通过产品分享会或熟人介绍等方式发展下线人员，最多的一个当事人下线达400余人……

　　杭州江干工商分局认为：当事人的行为已经违反了《禁止传销条例》规定，属于传销之行为。根据《禁止传销条例》第二十四条第二款的规定，2006年4月该局依法作出责令停止违法行为、没收违法所得23.13万元和罚款65.5万元的处罚决定。

　　2006浙江十大消费维权事件

　　一、浙江工商局荣获“2005年度质量先锋奖”。

　　二、全国首个“消费安全3·15预报台”开通。消费安全信息通过网络、电话、短信等形式直接发送给消费者、企业等。

　　三、省消保委全国首次公开点评预付式消费，提醒预付式消费的潜在危险。

　　四、浙、港、澳消费者权益保护组织结成维权联盟。省消保委分别与香港、澳门消费者委员会签订了《港、浙消费者组织合作协议》和《澳、浙消费者组织合作协议》，为三地消费者“异地维权”开通了快速通道。

　　五、省消保委建议全国人大规范医疗广告，限制医疗广告的刊登内容、发布途径等。

　　六、省消保委点评旅游价格歧视。呼吁有关部门坚决查处“零团费”、“负团费”，制止旅游行业对老人、小孩另行加价的做法。

　　七、农村消费安全网覆盖全省。

　　八、攻陷杭州驾校联盟的价格垄断。

　　九、温州消委抗议“谢绝自带酒水”。

　　十、调查小区物业收益不公开不透明现象。2006年7月，省消保委对小区物业收入进行调查，发现杭州市小区物业收支存在擅自利用物业从事经营，账目普遍不公开、不透明；业主委员履行职责不到位等问题。并就此向省政府作了专题报告。