浙江在线杭州1月19日讯 (记者 杨晓燕 周娜 梁国瑞) 本届省“两会”上最年轻的代表，提交的建议是为“空巢老人”建立专项基金。今天上午，记者在宁波代表团驻地天鸿饭店见到了这位“80后”省人大代表杨岚。
小巧个头，草绿色皮短装，扎着小发髻，文气而干净的面容，这位今年才27岁的省人大代表杨岚看起来更似一位邻家女孩。实际上，年纪轻轻的她已是宁波家喻户晓的81890求助服务中心接线部的副主任了。为啥会提出这个关于“空巢老人”的建议？杨岚跟记者谈起不久前接到的一个求助电话。
那是个冬天的早上，杨岚接到一位家住宁波江北区的残疾老人张先生的电话。张老先生一人独居，因行动不便有保姆照顾生活，那天他接到医院通知去打针，保姆刚巧不在家，无助之下他拨通81890热线，要求很简单，就是希望有人能把他从居住的五楼背下来，护送到医院去……事情很快就解决了，老人事后还特地打来电话感谢，可杨岚心里却没有平静。
“我们作为年轻人，不仅要关注下一代的健康教育，更要关心生我们养我们的父母、爷爷奶奶！”杨岚说。
浙江省是全国最早进入人口老龄化社会的省份之一。据省民政部门统计，截至2006年底，全省60岁以上的老年人口达674万人，占总人口的14.55%，而且主要集中在农村，高达483万人，占老年人口总数的71.67%。近年来，城乡老年人家庭小型化趋势明显，独居和空巢老人比例越来越高，尤其农村“空巢老人”家庭逐年增多，我省甚至高达50.3%的比例。
“这部分老年人无依无靠生活困难，养老金用于日常生活支出尚可，如果遇到疾病等就无能为力了，生活得不到有效保障。对这些高龄、独居、体弱多病的‘空巢老人’来说，‘空巢’对他们的生命构成了直接威胁，他们需要我们特别关心帮助。‘空巢老人’不只是某个人或某个家庭的问题，而是整个社会的问题，是构造和谐社会必须解决的问题。”
目前，民政部门正在逐步推进“居家养老”等措施保障老年人生活。作为省人大代表，杨岚建议能在此基础上设立“空巢老人”专项基金，为他们解决生老病死、保障基本生活水平等的后顾之忧，建议省政府加强调研、出台政策，通过政府政策扶持和引导，以财政拨款或鼓励社会力量参与集资等方式建立专项基金，以缓解老人养老、医疗等方面难题，给予他们更多的生存保障和关怀。
作为一名基层代表，杨岚今年还带来了一个推广和谐物管的建议，这些都与她81890的工作经历密切相关。当记者问及5年前经济学管理专业毕业的她为什么选择从事热线服务工作时，她微笑着说，“做为大家服务的事，感觉很有意义。我觉得，找到了一个很适合自己的岗位。”
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81890，是宁波话“拨一拨就灵”的谐音。2001年，由宁波市海曙区经济服务中心和社区服务中心联诀而成的。目前进驻81890服务大厅的职能部门有24个，可办理行政审批、核准等各类事项达210个。中心设有功能区：即服务大厅、81890呼叫平台、81890服务网站、81890失物招领中心、81890爱心超市、81890企业服务平台、81890党员服务中心、81890城区社会管理信息平台、81890社区服务培训中心、81890博士服务站、81890月湖老年网、81890志愿者协会、81890加盟企业服务业协会，是以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。
目前有700多家加盟企业，181项的衣食住行、生老病死的需求服务，市民只要通过81890求助热线电话、短信或上网点击www.81890.gov.cn网站，服务行业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。
以省人大代表杨岚所在的服务中心接线部为例，从2001年开通以来至今，已为市民解决各类求助事项160万件，目前日均受理量2000件左右，听气象、叫家政、心理咨询、法律服务等寻常生活都会碰到的大小事务，拨81890都能获得帮助，81890成为宁波市民日常工作、生活不可缺少的服务平台。
