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杭州特写:上访人成了市长的“联络员”

   浙江在线07月16日讯 杭州市南星街道水澄桥社区居民何福根大伯没有想到,找市长反映问题,居然被当场聘为市长的信访联络员。

  7月16日上午,杭州市市长蔡奇带领副市长、市长助理等一行人,来到上城区下访接待群众。

  何福根大伯退休后到社区帮忙,还是街道护警队的成员,护警队员们在巡逻过程中发现了一处隐患。“中河水城桥社区这段有500米没有设护栏,经常有居民下到河里洗洗涮涮,不仅严重影响水质,而且很不安全,今年5月就有一个小男孩溺水身亡了。”何大伯说。

  护警队曾立过不要擅自下河的警示牌,但是被居民拆了。“不少人说我‘吃得不多、管得太多’,属于太要管闲事的”,何大伯对市长说,虽然遭遇不理解,但是为了大家伙儿能有一个安全优美的生活环境,他还是要和市长说说,希望政府把那500米的护栏给补上。

  “什么叫闲事?没人管的事就是闲事!今天这个护栏的事情就是管闲事管出来的。这种事情本来应该是政府部门先管好的,但是有些事情我们没能考虑周全,就需要群众多管管,基层干部多管管。”蔡奇市长表示,他支持何福根“管闲事”。“我要感谢那些管闲事的人。杭州如果多几个‘福根’,很多事情就能在基层得到及时解决。”有关部门表示,护栏工程会尽快实施完成。

  蔡奇当场聘请何福根为他的信访联络员。“有情况你先跟社区和区里反映,基层解决不了你可以直接给我写信。”

  他还要求副市长们和各区、县、市政府负责人要尽快建立自己的信访联络员队伍,就在一些“爱管闲事”的市民和上访户中随机抽取。

  蔡奇在接访现场动情地说:“群众反映的一些问题,从政府来看也许只是管理层面上的小事情,但对群众来说,解决不了或者解决得不好,就会影响到基本生活,影响到生活品质,这就是大事。”

  羊血弄和岳王新村居民要求安装管道煤气、章公吾家办理公房租赁证……。对有些比较清楚的问题,市长当场拍板,相关部门当场表态,立刻动手,限期解决。每接待完一拨来访群众,蔡奇都与他们握手告别。在接待时间已经结束之后,蔡奇又临时提出,多增加接待一组来访群众。

  “信访接待不能握握手、发发牢骚就完事了”,蔡奇对身边的干部们说:“要通过接访,让老百姓感受到找党委政府是能解决问题的,党委政府是能够信任的。”

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