昨天,500多位企业界人士挤在浙江图书馆报告厅听余世维博士讲课,7个小时,无人离席,掌声不断。
你经常讲团队吗?
“团队”这个词很多人喜欢讲,但它是有条件的。一群男人和女人,我们只能称之为群体。团队,是必须具备3个条件的:自主性,思考性,协作性。
第一个前提叫“自主性”。
坐在底下的,我想请教你一个问题,为什么我们出门常常需要打手机?忍不住打手机有两个原因:在你公司或部门里,事情是由你拍板,你不在就没有人做决策。这说明,你的团队自主性不强,同时也说明你的自主性不强。你一离开单位,你就不知道你的员工在做什么,如果团队自主性够强,你就算整天逛西湖也不必担心。
要汇报,更要回报
自主就是要有“回报”,不是汇报。我把材料弄好,我把报告写好,“领导,我跟你汇报汇报;王处,我向你汇报汇报”,这是单向的。而回报是双向的,你除了听别人汇报还要自己主动去跟人沟通。
前段时间,我去世界500强的飞利浦公司,我到的时候是早上,在前厅有两个负责接待的漂亮小姐,我穿着西装打着领带,怎么看也不会像强盗土匪吧。结果那两个小姐看看我,我看看她们,她们望望我,我望望她们,什么声音都没有。我就决定不上去,坐在沙发上,一直到中午,她们的黄副总,我的朋友下来了。我说老黄,你要是今天不下来,我就坐到下午,如果你还不下来,我就躺在地上,看看她们会怎么说?是不是死了啊?世界500强的公司不应该是这样的。看看你们公司负责接待的是不是也存在这种现象?这叫缺少主动关切,主动回报。
我们应该怎么做?
提高团队的自主性,我们从下面几个方面做:
1.理清你的“授权范围”与员工的“有效操作空间”。
有的时候,我们不能完全怪员工,我们上下都要检讨,他都不知道这是他的事,你能怪他吗?
2.重申员工可以自主处理的权限并记录。
我给你一个建议,你让员工写他的工作范围是什么,你也写。写好后两张一对比,你发现你写得比他多,他写了7件,你写了11件,然后你就跟他说,老李,另外的4件也是你的事。从今以后,他就知道了。
3.确认员工知道各项工作的“优先顺序”,重要性第一。
4.和员工讨论授权范围的扩张与缩减。
权力不要一放下去就不改,很多公司犯这个毛病。非得一个部门搞烂了,才说“哎呀,原来这个老赵不能用”吗?这是你的错,每半年我们就应该检讨一次,最慢一年。对工作自动自发的,我们给他的权力多点,不自动不自发的,就把他的权力收回来。权力不是一成不变的,需要扩张与缩减。
5.要时时提醒员工未能自动自发的地方。
第一次是警告;第二次就要把他的权力收回;当然不会有第三次了。