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·第三部分 以人为本是科学发展观的核心
·第四部分 全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求
·第五部分 推动经济又快又好发展
·第六部分 毫不动摇地坚持改革开放
·第七部分 促进社会全面进步
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江山市:为企服务110热线让企业办事“路路通”

   浙江在线07月30日讯 申报科技项目需要哪些手续?亟需部门协调帮助怎么办?遇到融资难如何解决?诸如此类企业遇到的发展难题,只需一个电话,为企服务110就会协同相关部门在第一时间受理,及时帮助协调解决,让企业办事路路顺通。截至6月底,江山市四个涉企服务110共答复企业各类诉求1000多人(次),累计为企业协调解决各类问题近200个,受到了广大企业的一致好评。

  开通绿色通道搭建政企交流平台

  今年初,江山市巨龙包装材料公司通过对话平台反映,交警部门经常在企业门口设点检查过往车辆,造成企业运输车辆进出不便,影响了正常生产经营。市机关效能110及时与交警部门沟通协调,使这一情况得到了有效改观。

  江山市按照“常态化、制度化、规范化、品牌化”的要求,整合资源,设立了企业服务110、金融服务110、工业科技110、机关效能110等四个110热线电话工作机制,并相继制定完善了值班接待服务、信息处理反馈、协调督查通报等工作制度,进一步细化岗位设置,明确工作职责,形成了“信息收集(登记)—信息整理—信息分析整理—结果反馈—办结归档”的工作流程,大大提高了服务的实效和水平。

  各为企服务110平台立足自身职能,积极创新,促进了服务平台的不断优化。机关效能110在“对话平台”网站上开通了企业诉求绿色通道。工业科技110工作人员从原先的1人增加到4人,配足配强服务力量,实现工业科技110由专人服务向全员服务转变。企业服务110把信息收集任务分解到每个科室,并延伸落实到乡镇工办,进一步扩大服务队伍。金融服务110专门制定了工作人员服务规范、服务禁语,设立银行联络员,促进了金融机构服务企业的工作效率不断提高。同时,四个为企服务110还联合印制了投资创业服务联系卡,将四个110的服务内容、办公地点、联系电话等内容印在卡上,发放到各企业。

  严格督查落实不断提高服务效率

  前段时间,有不少企业通过企业服务110反映,土地证办理时间需40天,影响了项目的建设实施。为此,国土部门通过精简程序,提高工作效率,把土地证的办理时间压缩到了20天,下一步还将力争压缩到12天。也有企业反映一些部门检查多、罚款多,影响了企业的正常经营。为此,江山市又出台了《江山市规范涉企行政检查行为办法》,要求各部门在对企业实施行政专项或例行检查之前,须报市优化办备案。同时,还在行政服务中心设立了“涉企收费罚款专窗”,为企业提供方便。对企业来说,效率就是效益。为提高部门的服务效率,机关效能110和企业服务110分别建立36个经济发展环境监测点和50个企业运行情况监测点,对各部门单位行政行为和企业运营等情况进行监测,及时了解和解决经济发展中存在的困难和问题。同时,还通过畅通政企沟通“六个渠道”,收集梳理企业、客商反映乡镇部门工作不到位等问题,定期进行落实交办。“对企业反映的问题,各110都严格明确了答复时限,承诺一般问题3—5日内给予答复,需调查核实的7—15日内答复,需交办的在1个月内答复,真正做到有问必答,有答必果。”该市优化办负责人介绍说。据了解,针对企业反映的实际情况,去年以来,该市相继暂停征收44项涉企收费项目和降低19类涉企收费标准,对83项涉企审批事项的审批时限进行了缩减。特别是今年以来,停征或减免行政事业性收费21项,为企业减负达数百万元。

  部门接力服务合力破解发展难题

  今年5月份,该市恩派门业公司接到了一笔每月要一万套免漆套装门的外贸订单,但由于公司仅有一台80千伏安变压器,无法满足订单生产。企业服务110、机关效能110在了解这一情况后,及时与供电部门进行沟通协调,并进行跟踪督办,提前20多天为恩派完成了400千伏安变压器扩容项目,解决了企业的燃眉之急。

  和恩派门业一样,很多企业遇到的问题并不是单个110服务平台或单个部门所能解决的,需要多个部门的合力帮扶。为企服务110在收集企业遇到发展难题的同时,更是把解决落实问题作为服务的落脚点,通过建立四个110之间的协调转办机制,加强与其它部门单位的协调,传送起了服务“接力棒”。企业服务110及时对“千名干部进千企”活动中收集的问题进行分类梳理,其中82个问题提交到市优化办后交办到相关部门办理。金融服务110对企业服务110转交的企业融资问题,及时与相关银行对接,目前已受理54件,1—5月帮助企业获得融资贷款达3.93亿元。

  良好的服务优化了我市的投资发展环境,吸引更多的客商前来江山投资创业,促进了一大批项目落户我市。1—6月,全市共引进项目324个,同比增长46.6%,总投资87.36亿元、协议引资80.11亿元,分别是去年同期的1.5倍、1.8倍,实际到位资金10.14亿元,同比增长24.1%。


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