浙江在线07月30日讯 申报科技项目需要哪些手续？亟需部门协调帮助怎么办？遇到融资难如何解决？诸如此类企业遇到的发展难题，只需一个电话，为企服务110就会协同相关部门在第一时间受理，及时帮助协调解决，让企业办事路路顺通。截至6月底，江山市四个涉企服务110共答复企业各类诉求1000多人(次)，累计为企业协调解决各类问题近200个，受到了广大企业的一致好评。

　　开通绿色通道搭建政企交流平台

　　今年初，江山市巨龙包装材料公司通过对话平台反映，交警部门经常在企业门口设点检查过往车辆，造成企业运输车辆进出不便，影响了正常生产经营。市机关效能110及时与交警部门沟通协调，使这一情况得到了有效改观。

　　江山市按照“常态化、制度化、规范化、品牌化”的要求，整合资源，设立了企业服务110、金融服务110、工业科技110、机关效能110等四个110热线电话工作机制，并相继制定完善了值班接待服务、信息处理反馈、协调督查通报等工作制度，进一步细化岗位设置，明确工作职责，形成了“信息收集(登记)—信息整理—信息分析整理—结果反馈—办结归档”的工作流程，大大提高了服务的实效和水平。

　　各为企服务110平台立足自身职能，积极创新，促进了服务平台的不断优化。机关效能110在“对话平台”网站上开通了企业诉求绿色通道。工业科技110工作人员从原先的1人增加到4人，配足配强服务力量，实现工业科技110由专人服务向全员服务转变。企业服务110把信息收集任务分解到每个科室，并延伸落实到乡镇工办，进一步扩大服务队伍。金融服务110专门制定了工作人员服务规范、服务禁语，设立银行联络员，促进了金融机构服务企业的工作效率不断提高。同时，四个为企服务110还联合印制了投资创业服务联系卡，将四个110的服务内容、办公地点、联系电话等内容印在卡上，发放到各企业。

　　严格督查落实不断提高服务效率

　　前段时间，有不少企业通过企业服务110反映，土地证办理时间需40天，影响了项目的建设实施。为此，国土部门通过精简程序，提高工作效率，把土地证的办理时间压缩到了20天，下一步还将力争压缩到12天。也有企业反映一些部门检查多、罚款多，影响了企业的正常经营。为此，江山市又出台了《江山市规范涉企行政检查行为办法》，要求各部门在对企业实施行政专项或例行检查之前，须报市优化办备案。同时，还在行政服务中心设立了“涉企收费罚款专窗”，为企业提供方便。对企业来说，效率就是效益。为提高部门的服务效率，机关效能110和企业服务110分别建立36个经济发展环境监测点和50个企业运行情况监测点，对各部门单位行政行为和企业运营等情况进行监测，及时了解和解决经济发展中存在的困难和问题。同时，还通过畅通政企沟通“六个渠道”，收集梳理企业、客商反映乡镇部门工作不到位等问题，定期进行落实交办。“对企业反映的问题，各110都严格明确了答复时限，承诺一般问题3—5日内给予答复，需调查核实的7—15日内答复，需交办的在1个月内答复，真正做到有问必答，有答必果。”该市优化办负责人介绍说。据了解，针对企业反映的实际情况，去年以来，该市相继暂停征收44项涉企收费项目和降低19类涉企收费标准，对83项涉企审批事项的审批时限进行了缩减。特别是今年以来，停征或减免行政事业性收费21项，为企业减负达数百万元。

　　部门接力服务合力破解发展难题

　　今年5月份，该市恩派门业公司接到了一笔每月要一万套免漆套装门的外贸订单，但由于公司仅有一台80千伏安变压器，无法满足订单生产。企业服务110、机关效能110在了解这一情况后，及时与供电部门进行沟通协调，并进行跟踪督办，提前20多天为恩派完成了400千伏安变压器扩容项目，解决了企业的燃眉之急。

　　和恩派门业一样，很多企业遇到的问题并不是单个110服务平台或单个部门所能解决的，需要多个部门的合力帮扶。为企服务110在收集企业遇到发展难题的同时，更是把解决落实问题作为服务的落脚点，通过建立四个110之间的协调转办机制，加强与其它部门单位的协调，传送起了服务“接力棒”。企业服务110及时对“千名干部进千企”活动中收集的问题进行分类梳理，其中82个问题提交到市优化办后交办到相关部门办理。金融服务110对企业服务110转交的企业融资问题，及时与相关银行对接，目前已受理54件，1—5月帮助企业获得融资贷款达3.93亿元。

　　良好的服务优化了我市的投资发展环境，吸引更多的客商前来江山投资创业，促进了一大批项目落户我市。1—6月，全市共引进项目324个，同比增长46.6%，总投资87.36亿元、协议引资80.11亿元，分别是去年同期的1.5倍、1.8倍，实际到位资金10.14亿元，同比增长24.1%。