浙江在线01月16日讯 据《青年时报》报道 随着网络购物的普及，快递成了人们生活中密不可分的一部分。快递员是快递业中的主角。他所扮演的角色就是要在规定的时间内将物品或信件快速、安全交送到顾客手中。

　　快递作为服务行业，宗旨是什么？客户就是上帝，诚信第一，态度第二，服务第三。

　　最近，何小姐打进时报热线，称他们家遇上了一个“极品”快递员，竟然吼着跟何小姐的妈妈说：“快滚下来拿快递！”

　　顾客：他叫我快滚下去拿快递

　　去年12月25日，正在公司上班的何小姐，突然接到了妈妈的电话。

　　电话那头，何妈妈哭得很委屈：“女儿，你以后不要在网上买东西了，快递员跟我吵架，还骂我。”

　　元旦前，何小姐在网上买了两样东西，一前一后寄回家，由何妈妈帮忙签收。

　　何妈妈收了这两次快递，派件的快递员是同一个。

　　“12月24日中午，我接到了一个快递员的电话，他嗓门很大，让我下楼取快件，还说不能停车，马上要走。”何妈妈觉得奇怪，以前快件都会送上门的，为什么这次要下楼取呢？

　　何妈妈就没有同意下楼去取快件。“没想到，那个快递员态度更差了，僵持了一会，他好歹还是把快件拿上来了。”

　　过了五天，何妈妈又接到了这个快递员的电话，电话一接通，快递员就吼着：“那个谁，快给我滚下来拿快递。”

　　一听到这话，何妈妈气坏了，说了他两句就挂了电话，也没下楼取件。

　　不一会儿，快递员跑了上来。“他冲到我家门口，对着防盗门一阵猛砸，扔下东西就走了。”

　　“我妈真的被气坏了。”说起这事，何小姐一脸气愤。

　　快递员：我是菜鸟，比窦娥还冤

　　根据快递单号，记者找到了何妈妈所说的这名快递员。

　　他姓疏，三十来岁，是申通快递南星桥分部的快递员，疏师傅承认和何妈妈发生过争执。

　　“我是新来的，上班才一个多星期，经验不足，口气是重了点，但是我跟她道过歉了。”疏师傅说，“我车上放了很多快件，把车停楼下我还真不放心，所以才拜托她下楼签收的。”

　　疏师傅称，其他顾客都能理解这点，但是何妈妈比较难沟通，还先开口骂了他。“是她先骂我的，我真的比窦娥还冤枉啊。”疏师傅说。

　　事后，记者联系了南星桥分部的迟(音)经理，他觉得何妈妈的说法有些夸张。“疏师傅干活肯吃苦，效率高，这是第一次被投诉。”

　　不过，迟经理也表示，疏师傅不算是个新手，因为他已经干了两年多。“这件事，我会再找他问问清楚。”(张琴 何笑琳)