王丰昌　　集体维权发起人　“站在一个普通中国消费者的立场，我的电脑出现问题，我拨打投诉电话，得到的却是漠视。”

　　刘永斌　维权律师团代表　“在惠普没有拿出诚意之前，维权律师团不可能采取任何调解程序。”

　　惠普“质量门”事件愈演愈烈，而在惠普事件集体爆发前，已经有消费者把惠普告上了法庭。去年，湖北武汉消费者高淑娟一纸诉状递到洪山区法院，将惠普中国总公司告上法庭，并最终获得退机和300元赔偿，成为全国状告惠普第一人。昨日，记者通过电话对高淑娟进行了专访。

　　签“保密协议”就像“吃苍蝇”

　　记者：您说过，最初没想过要和惠普打官司，那是什么让您最终坚持要把官司打到底呢？

　　高：说实话，我从来没想过我这一生还能和世界500强的企业打场官司。其实在我想打这场官司之前，很多朋友都劝我，要是惠普能解决问题，就算了，人家毕竟是大企业，公关能力很强大，你个人去和一个企业抗衡，不是鸡蛋碰石头吗？但是当我感觉自己一次次被忽悠，明明在惠普承诺的保修期内，却不给我换机，还声称没有达到可以换机的维修次数时，我就觉得这场官司一定得打。

　　记者：在您维权的过程中，考虑到可能遇到的困难了吗？

　　高：困难我是想到了的，之前我也咨询过律师，律师告诉我，如果走法律程序，可能需要一年或更长时间，我做好了“长期抗战”的准备。可是4个多月下来，我才感觉真是太累了，那段时间正好是武汉最热的时候，大太阳底下我在维修站、工商局、法院之间来回跑，光是打印的资料就有一厘米厚，用“寝食难安”来形容我那个时候的状态真是不为过，有段时间甚至睡觉都会做噩梦。但是当我拿到法院的裁决书时，心里真是松了口气，我赢了，一个消费者赢了世界500强的企业。

　　记者：是什么支持您一直坚持把官司打下来呢？

　　高：我当初买惠普的笔记本，就是相信这个品牌的诚信度，可是没想到在和惠普多次的接触中，越来越让我伤心，他们甚至让我签一份“要求保密”的备忘录，这完全是霸王条款，让我感觉自己就像“吃了个苍蝇”，这不明摆着让我帮他们忽悠大家嘛。这怎么会是一个大公司应有的态度？我不仅拒签，更感觉到已经不是我一个人要维权了，而是代表中国消费者站出来，对惠普挑战中国法律的行为予以坚决回击。

　　我当时就做好了官司打输的准备，我要讨回的是公道，是消费者的尊严。我也要以我的案例来告诉其他遇到问题的消费者，什么是维权，怎么才能维权。

　　要帮助更多消费者讨回公道

　　记者：据您了解，有多少人使用惠普笔记本遇到了和您同样的情况？

　　高：我可以给你这样一个数据，我们维权建立了QQ群，到现在有近40个了。按种类分，受黑屏影响的全国消费受害者，目前在群的有1300多人；受闪屏影响的全国消费受害者，目前在群的有2400多人。但我相信，遇到问题的绝不仅仅是这些人。

　　记者：对于同样的受害者，您怎样帮助他们？

　　高：我记得我去维修部的时候，看到很多学生带着他们的笔记本来修，这些学生都是攒了好久的钱才买了一个笔记本，却用了没多久就得换，有的还得自己掏钱换，看着真是可怜。在群里有的朋友说看到我成功的例子也想去告惠普，我跟他们说，拿着我的案例和国家的《三包法》去跟惠普谈，已经有3人成功退机，获得了赔偿，两人换机。

　　群里也有朋友说，要去游行、砸店面什么的，我不同意，因为我们的初衷是想解决问题，维护自己的权益，没有必要和公司对立。我们办事要在理，我们讲证据，我们就是按照国家的法律做，用合理的方法来讨回公道。

　　记者：现在您已经讨回了您想要的，还会一直维权下去吗？

　　高：会的，因为惠普的事情还没有解决，还有更多消费者的问题没有解决，作为一个负责任的公司，我们希望惠普能给消费者一个说法。