浙江在线10月06日讯家住湖州南浔的勾先生这几天伤心不已,因为他11岁的女儿咪咪在逛超市的时候被人误认为是小偷,结果伤心的咪咪躲在家里两天都没有出门。
当1818黄金眼记者来到咪咪家的时候,看到咪咪正躲在被窝里,无论记者和孩子的父母怎么说,就是不愿意出来。
看到这幅情景,孩子的父母都忍不住抹起了眼泪,咪咪的妈妈回忆起了两天前自己回家时的情景。
逛超市时被工作人员拦住了
咪咪的妈妈啜泣着说:“我敲门她也不出来,我拿了钥匙把门打开,说咪咪你怎么了,为什么不给妈妈开门,妈妈给你买了个大西瓜,她就在里面不出来。”
咪咪的哥哥也说,以前咪咪根本不是这样的。“很开朗的。(见过她这样吗)没有。(你有没有劝过她)劝过的。(听不进去?)”哥哥点头,抹眼泪。
勾先生说,事情还得从两天前说起。前天傍晚的时候,勾先生还没下班,咪咪一个人在家里做好了晚饭,见爸爸还没回来,就去附近的一家华润万家超市看书。当咪咪觉得时间差不多了,想回家的时候,被一个工作人员给拦住了。
勾先生:“就说她衣服这里有点鼓起来了,觉得她藏了东西。”
事后咪咪告诉家里人,虽然当时自己试图解释,但对方却不依不饶,要求咪咪把口袋里的东西拿出来。
咪咪的妈妈:“甚至把她衣服拉开来,里面就剩下一件背心了嘛,还伸手这样抖里面的衣服。”
经过检查,超市方面并没有在咪咪身上找到任何未付款的商品,就让咪咪回家了。可在大庭广众之下被误认为是小偷,还被搜身,让孩子很受伤。随后记者又试着和咪咪交流几经劝说,咪咪终于从被窝里钻出了头。
咪咪:“(当时对方怎么说的)说我是小偷。”
咪咪的家人说,咪咪平时虽然活泼开朗,但很乖巧,绝对不会做小偷小摸的事情。“都可以去问问看,咪咪是不是这样的人。”
咪咪的哥哥:“(咪咪有可能偷东西吗?)不可能,绝对不可能!”
超市称“没有身体接触”
咪咪的家人说,他们的要求很简单,只要让超市方面派一名工作人员,上门和咪咪好好谈谈,让咪咪放下心理负担,愿意出门就行了。为了了解情况,1818黄金眼记者来到了事发的华润万家超市南浔店,超市方面的一名于经理这样表示。
华润万家超市南浔店于经理:“搜身谈不上的,我们工作人员根本没有和她有身体接触。”
为了证明自己的说法,于经理向记者出示了当时的监控录像。在录像上记者看到,咪咪从一个原本已经封闭的付款通道走了出来,此时一名工作人员上前拦住了咪咪。不过由于监控探头的角度问题,并不能清楚地看到工作人员有没有动手,不久后工作人员就让咪咪离开了,整个过程不到一分钟。但当监控放完时,咪咪的家人却表示了不满。
勾先生:“他这个肯定是剪掉了,我们昨天看到的不止这么一点的(你们看到是什么样的)是他们人用手这样拉衣服的动作的。”
华润万家超市南浔店于经理:“这个完全可以通过技术手段分析的,我们没有必要在这个上面做假,警方也调取这段视频了。”
那么当超市工作人员发现可疑人员的时候,正规的操作又是怎么样的呢?
华润万家超市南浔店于经理:“这个没有明确规定的,只是员工的责任心的体现(当时为什么会怀疑她)因为她来来回回好几次了,每次都在吃东西,然后衣服这里鼓起来的,手也在口袋里。”
于经理表示,事后自己也向当事工作人员了解过,得到的答复都和咪咪的说法相反,不存在搜身一说。
华润万家超市南浔店于经理:“我们本来说几个主管和经理,今天中午就会过去到她家,好好和她说说的。”
于经理表示,今天下午就会带着几名工作人员上门,给咪咪做做心理辅导。如果效果不明显,也会和咪咪的家人协商后续处理问题。
对一个11岁的孩子,就算怀疑她偷窃,在沟通时的语气和方式上也应该非常小心。毕竟孩子的内心是脆弱的,你的一次怀疑,对于超市来说是“责任心”的体现,对于孩子来说,也许就是一场灾难。