浙江在线12月14日讯 昨天下午,小周来到了江东颐高的宏碁笔记本电脑柜台,想找店长讨回一个多月前被“扣”在这里的一百元订金,可他碰了一鼻子灰。
小周是万里学院大二学生,很早之前就看中了宏碁4741g这款笔记本电脑。9月30日,他和同学来到江东颐高,就冲着这款机型来的。“4500元”、“3800元”,小周咨询了两家柜台的报价,价格相差不少,就挑中了便宜的这家。
“4741g这款机子有些缺陷,不如看看别的机型?”柜台营业员倒也负责,主动点出了毛病和给出建议。既然事先已经看好,小周就咬定这一款了。一番讨价还价,商家不肯让步,双方决定3800元成交。钱当场交了,收据也开好了。不一会,机子运过来了,拆封,验货,试机……小周这才发现,程序启动有些问题。店长说,早就跟你说了,这款机型主板运行有问题的,还是看看别的机子吧。
店长推荐了另一款3800元的机子,小周上网查询报价只3300元,便不想要。接着,小周也不想买4741g这款笔记本了,想退货,店长拒绝了。
“从海曙运到江东来,包装也拆开了,要封装只能送回原厂,这损失谁承担啊。”店长不同意退货,双方争执了起来。小周只好打了消协电话协调,店长这才表示,留100元钱当订金,下次在该店买电脑时可以抵扣,不然这拆了封的电脑必须得买回去。
小周只好接受了对方3700元的退款。回到学校,小周越想越觉得不值。上周,他看中了一台联想牌机子,就想去找宏碁店要回那100元订金。
“拆了封又不要,这不是耍我么,现在还要退这100元钱?”见小周来要订金,店长以当初约定好为由,不肯退还。
昨天,这位金店长一再对记者表示:“拆了封的电脑肯定会影响二次销售,谁要啊,我也承担不了这个责任,而且那100元钱早就做账了,过了这么长时间来要,真是麻烦。”他对这件事情也觉得很为难。对于小周提出来退货的理由,他也不认同。
金店长表示,愿意和小周再次沟通。不过,小周事后给记者打来电话,说双方在电话里话不投机,店长说,100元订金退可以,但先得交300元拆装费。
这100元订金该不该给?300元拆装费该不该交?记者咨询了浙江波宁律师事务所的赵振强律师。
赵律师分析说,收取100元订金必须经过小周同意,不然就属于强制交易行为。如果因为商家或者商品本身的原因,导致消费者不购买该商品,那么在未明示拆装费的情况,商家无权要求消费者支付拆装费。
“订金在法律上是指预付款,如果没有或者终止交易,订金是需要退还的。如果进行了交易,那么就应当从总货款中扣除订金。”赵律师认为,商家应归还学生的订金。