潘文锋简历：1973年9月出生，兰溪人，1996年1月加入中国共产党，1990年8月参加工作，中央党校大学学历。历任兰溪市兰江镇党委组织委员、城东办事处党总支书记，兰溪市孟湖乡乡长，兰溪市马涧镇党委书记，中共兰溪市委办主任，义乌市委常委、宣传部长等职，曾挂职任北京市西城区政府区长助理。现任金华市政府副秘书长、市城市管理行政执法局局长、党委书记。

　　1. 就任金华城管执法局长几个月来，你对城管工作最大的感受是什么？

　　答：对城管工作的最大感受是不容易，一线队员更不容易，而城管要面对的小摊小贩也同样不容易。不容易与不容易之间，如何和谐处之需要管理的艺术，更需要城管执法队员辛勤的付出。

　　2. 你要下属牢记“街头挑担的农妇，是我们的母亲”，与你生活经历有关吗？

　　答：既有关也无关，另外我觉得也无须有关。这其实就是要我们队员也包括我自己不忘本，是对宗旨观的一种形象理解。每一个共产党人、公务人员包括80后、90后公务员都应有的认识。网上热议，说明人民群众看来，许多人忘本了。我觉得我们有必要对城管工作进行重新认识和定位，让执法工作真正回归“以人为本”的本源。

　　3. 社会很关注金华城管的柔性执法，能解决市容管理老大难问题吗？

　　答：片面理解柔就是软，就是放纵，当然不能解决问题，反受其害。柔就是文明，就是艺术，就是创新；柔就是执着，就是有堵有疏，就是剪不断但理得清，就是带着感情开动脑筋为群众想点子。在此前提下，坚持原则，坚持标准。

　　4. 你上任一个月后提出了“争创人民满意城管”这一口号，城管工作有可能让人满意吗？

　　答：城管工作不好做，通过互联网搜索“城管”二字，10条新闻中有9条是负面的，城管给人一种不好的形象，这与我们所做的大量工作显然是不相称的。我认为一方面是因为在各地城管执法过程中确有许多不当，但更多的是社会矛盾集中交织在城管身上所致。满意是我们不懈追求的目标，我觉得当下如不能令人满意也要让更多人理解支持。

　　5. 精品城市建设，执法局如何响应？

　　答：建设精品城市，城管就应精细化管理城市。城市面貌投入巨资后发生变化的，那是建设，不花钱或花小钱通过努力工作改变面貌的，那叫管理。这方面我们有缺乏，反过来说也有潜力，我们将迎头赶上。

　　6.近日，“在金华市区乱扔乱吐要被罚款”成为市民热议的话题，罚能解决问题吗？

　　答：上周，我在西市街对一位乱扔果壳被查而不认罚的行人说：罚你不为钱，只愿你做个文明人。对个人开罚单确实有点不得已而为之，这类执法成本是很高的，有时几名队员为罚20元钱可能要闹腾半天。

　　7. 对违法建设包括违法广告，执法局有什么整治新举措？

　　答：关键在于早发现早处理，从7月份开始，全局实行违法建设查处“每日一报”，杜绝以罚代管；同时，加强与国土等职能部门的联动，依靠属地党委政府，实现科学管理。至于违法广告成因复杂，市规划部门负责审批，我局负责拆除未批广告，下一步两部门将按照市政府统一部署，大力整治。

　　8. 市区狗患扰民的投诉比较多，将如何管理？

　　答：就当前法定职能来说，我局仅能对市区城市道路和其他公共场地上饲养宠物犬随地便溺这一现象，对宠物犬饲养人责令改正，可以并处罚款。由于旧的犬类管理办法已废止，目前有关层面正在酝酿新的犬类管理办法，作为城市管理的主要职能部门之一，我局将根据新规，联合其他部门共同加强犬类管理。

　　9.城管队伍是舆论普遍关注的，请问对加强城管队伍建设有什么举措？

　　答：我们觉得我们是还存在不少问题和不足，我们正在采取多种措施加强队伍建设。但今天我特意要说的是，城管是一支年轻的队伍，是承受重压的一支队伍，城管队员的很多付出无人所知，需要社会各方面多一点包容、多一点鼓励，当然，也包括监督。

　　10. 你个人遵循一种怎样的行事为人风格？

　　答：讲原则不墨守成规，讲感情不乱卖人情，融入社会不迷失自己。另外，我觉得坐在一定领导岗位上的人，都要有一份历史责任感，回首往事，不觉心慌脸红。

　　据都市快报 驻金华记者 江胜忠 摄影 朱凌飞