浙江在线12月09日讯 本想买个电暖宝在冬季暖暖身体，没过多久电暖宝在充电时突然破裂，喷出的热水导致电脑出现运行故障，遭遇烦心事的潘师傅于是找到新昌县儒岙消保委寻找帮助。

　　潘师傅是新昌县儒岙镇居民。11月下旬他感觉天气要变冷，于是提前在镇上某超市购买了鑫洁牌贮水电暖宝一只。刚开始使用是好的，但是第二次用时发现电暖宝的底部有少量漏水出现，潘师傅一家以为是热蒸气所致，没有放在心上。不料一次在给电暖宝充电时，电暖宝塑胶模表面突然爆裂，袋内的热水瞬间喷了一地，所幸当时没人受伤，但热水却洒在了正在运行的电脑主机上，以致电脑立刻黑屏，再也无法正常开机了。潘师傅拿着电暖宝去超市讨说法无果，于是来到新昌消保委儒岙办事处寻求帮助。

　　听完潘师傅的讲述，消保委工作人员立刻联系了超市负责人。超市负责人舒某说，他当时不受理投诉主要有两个原因：一是潘某不能提供有效的购买凭证且态度有些蛮横，根本不听店内人员解释说明，二是电暖宝爆裂是使用不当还是质量问题难以认定，加上潘师傅要求店家退一赔十并且全额支付电脑维修费用，店方难以接受。

　　听完双方陈述后，工作人员仔细察看了电暖宝，发觉其破裂处塑胶模较薄、胶水粘合粗糙，存在一定的质量问题；同时塑胶模表面也有清晰的磨损痕迹，潘师傅解释说平时保管电暖宝有时没有按照说明书规范保存，因此保管不善和质量不佳都可能是造成电暖宝破裂的原因。最后，在工作人员努力下，双方达成共识：超市对于电暖宝退一赔一，并承担电脑主板维修费100元，余下部分由潘师傅承担，双方均表示满意。

　　来源：绍兴网-绍兴晚报