浙江在线01月17日讯 近日，一名70多岁的老人在市区某浴室洗澡时晕倒，被搓背工发现后，由120急救车送到医院紧急抢救，但还是不幸去世。死者家属要求补偿各种费用共10万元，浴室老板认为自己没有责任，只同意补偿1万元。
解放街道司法所根据双方的请求介入调解。经“老娘舅”从中斡旋，死者家属同意丧葬费、死亡补偿金减少到6万元，浴室老板也有所松动，但补偿数额仍然与死者家属意愿有不少差距，双方一直僵持着。
调解一时陷入僵局。“老娘舅”对双方明确表达了两层意思：一是死者家属让76岁的老人独自去浴室洗澡，作为家属没有尽到对老人的监管义务，故负有一定责任；二是作为浴室经营者，在明知老人没有家人陪同，还同意他进来洗澡，就应该采取措施确保他的人身安全。根据《消费者权益保护法》“经营者负有对消费者人身、财产安全保障的义务”这一条款，经营者没有尽到自己义务，故也存在过错。鉴于双方都有一定的责任，事情本身带有一定的意外性，认为3万至4万元的补偿比较合适，如果双方不能达成协议，建议双方走法律途径。
“老娘舅”的分析让死者家属与浴室老板的疙瘩逐渐解开。看着双方均有松动，“老娘舅”进一步劝说，最终双方都同意在赔偿数目上各作让步，并当场签订了赔偿协议：由浴室老板一次性补偿死者家属丧葬费、死亡补偿金共计35000元整，作为一次性了断。
“老娘舅”表示，这件不幸的事情虽然带有偶然性，但也不是没有发生过，经营者忽视安全保障、家属缺乏对老年人的关照是这起意外事件发生的根本原因，老人到公共浴室洗澡时，浴室经营者和老人家属都要关注老人的安全，保障老人的安全需要大家共同参与。
嘉兴日报 通讯员 孔莉宏 记者 许冰洲
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