“欢迎来到伦敦”,在伦敦奥林匹克公园的Westfield商场中庭,硕大的中文条幅从天而降。这家商场工作人员所穿的T恤,胸口也用中文写着相同的问候……伦敦商家为何对中国游客如此情有独钟?伦敦新闻中心提供的数据表明,奥运开赛后第一周内,中国游客以平均每笔203.04英镑(约合人民币2030元)的消费额“荣膺榜首”。难怪整个伦敦都张开热情的臂膀,对钱包鼓鼓的中国游客热情地说:伦敦欢迎你!
出手就是两千多,阔绰!
无论是在伦敦的传统商业旺地牛津街、邦德街,还是在借奥运之势新近崛起的奥林匹克公园商圈,汹涌的人潮里都少不了中国人的身影。当地时间8月2日,英国政府公布了奥运第一周的旅游收入,来自全球的游客在伦敦共花费了4.45亿英镑。根据某信用卡公司的统计数字,中国游客出手是最为阔绰的——平均每笔消费高达203.04英镑,比排名第二的阿联酋游客高出了10%!
中国游客出手大方,除了自身腰包够鼓以外,还因为伦敦的商家做好了一切准备,为中国游客扫除了购物障碍。包括Selfridges、Westfield在内的大型百货公司,全都开通了银联结算。中国游客甚至不用开通国际信用卡,就可以像在国内一样,轻松地刷卡消费。伦敦最著名的哈罗德百货是中国游客最“扎堆”的地方;名品汇集的打折店BicesterVillage远离伦敦市区,但路途遥远依然挡不住中国游客“挖掘金矿”的脚步,奥运期间,这里每一天都被中国游客充斥着。
日前,在英国WALPOLE奢侈品协会召开的一次发布会上,与会的多位奢侈品业内人士一致认为,中国游客是奢侈品消费的主力军。此处提及的“奢侈品”不单单是指名牌皮包、衣服、化妆品,也包括奢华的酒店、饮食消费。某奢侈品品牌手机发言人说,目前到英国旅游的中国游客,家庭旅游的比例呈上升趋势,“可以经常看到家长带着孩子一同购买奢侈品的景象”。
英国旅游局专门负责中国事务的刘慧心说,中国游客对奢侈品的“狂爱”已经让英国人震惊了。“去年圣诞节的打折季,中国人的购买力让英国人望而兴叹,英国媒体甚至创造了一个新名词叫做‘北京镑’,也就是中国人所花的英镑。”
中文导购成必需,方便!
在哈罗德百货里,语言的障碍已经不能阻止中国游客购买奢侈品了——人家专柜都配备了中文导购!巴宝莉专柜的中文导购许小姐,是中国香港人。熟识普通话、粤语和英语的她,很轻松地就得到了这份报酬不菲的工作。
为了应对奥运期间庞大的中国游客潮,伦敦的不少商场都临时聘请了中文导购。在Westfield商场内的某化妆品专柜,来自上海的留学生SUSAN正向几名来自国内的游客推销产品。
除了必需的中文导购外,英国人在很多细节上都考虑周到。一家化妆品店提供的退税注意事项的小册子里面居然全都是中文!万事俱备,伦敦商家只用笑眯眯地等着中国游客掏钱了。(据深圳商报)
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