▲方远物业景元花园服务中心去年1月到11月的快递登记表。
▲方远物业景元花园服务中心放满了业主的快递包裹。
浙江在线01月10日讯 “双12”淘宝热潮后，台州市民对网购的热情不减，包裹一个一个往家里寄。可人在上班或在外面办事，没时间签收快递，小区的门卫就成了暂时的快递收件中心。
近日，记者走访了台州市区开元、景元花园、枫南等多个小区，发现除了枫南等少数几个小区，大部分小区物业或者门卫都在帮业主收快递包裹。
“帮忙收快递影响我们的工作，有时还有发生纠纷，不帮忙收业主有意见，很无奈。”不少物业工作人员对此很纠结。
门卫室、值班室成了临时小仓库
1月7日下午2点半，开元小区小小的门卫室里正堆着10来份包裹，就在记者采访中，一辆快递运货车又来了。
“我是圆通快递的，业主不在家，让我把东西放这里。”
“行，你在这里登记一下。”
经过一道简单的程序，两个大纸箱就这样在门卫室“落户”了。“帮忙保管快递包裹的事常有，有时还会影响到工作。”保安王师傅无奈地说。
与开元小区相比，景元花园情况更加夸张。一走进方远物业景元花园服务中心，记者就看到一张被各式各样的快递淹没的桌子。“这张桌子还是我们去年特别设置的，专门用于存放业主的快递。”工作人员杨琴说。
这些快递，按照分类分别来自申通、天天、圆通、韵达等各家公司，加上叠放在一起的挂号信，不下百件。
“这里有的包裹还是2010年的，业主总是忘了拿。上个月我们刚刚清理了一大叠挂号信，因时间过期而退还给了邮政。”另外一位工作人员王波说。
据了解，从前年“双11”开始，景元花园物业室的快递开始慢慢增多，去年更是一发不可收拾。查看快递登记表，记者发现仅最近两个月的登记表张数就抵得过前年一年的张数。
快递包裹只代收不签，发生纠纷苦不堪言
家住温岭玫瑰湾小区的小林曾经碰到这样的事情，她从淘宝上买的东西，过了一个星期还是没有收到，几经周折，才发现包裹早就已经到了小区的门卫处。
“根本就没人给我打电话，快递员连短信都没发一个。”小林说。
和小林一样，不少市民都碰到过类似情况。从几个小区保安和物业处，记者也了解到，一些快递公司业务员为了贪图方便，直接将包裹放在门卫室，根本没有提前打电话通知过业主，导致有些业主根本不知道快递包裹已经送达了，也致使物业和业主发生矛盾。
“刚开始，只有确认业主不在家，打电话告知我们需要帮忙代管包裹，我们才会让快递业务员把包裹放这里。但是现在，很多业务员没有打过电话就谎称业主不在家，或者乘物业午休时间把包裹放前台，我们根本不知道他们有没有通知业主。”杨琴说，就为了这事情，物业和业主之间还发生过矛盾。
“有的业主怪我们为什么不告诉他们快递到了，我们也很无奈。”杨琴告诉记者，她们有时就抽空通知业主，让对方赶紧过来取件。
采访中，记者发现不管是物业还是门卫，均只负责帮忙代管。“这个字我肯定不会签，也不敢签，万一到时候东西出现问题，我可付不起责任。”王师傅说。
可帮忙但无义务，最好签订书面协议
采访中，不少业主认为，让门卫帮忙代收快递是给他们增加了麻烦，但人不在家时，门卫应该帮忙代收。“我们每年都交纳物业费，代收快递是分内之事。”
那物业是否有责任帮忙代收快递呢？对此，浙江法进律师事务所的律师梅法进说，业主交纳物业费，是委托物业公司提供公共区域、公共设备的服务，代收快递不是物业公司的义务。除非物业入驻时，和小区签署的合约上标注有该项内容。
“如果业主要求物业帮忙代收，首先要取得业主的书面代收委托，就如何代收、如何认定责任等问题进行约定，以免日后发生纠纷。”梅法进说，如果快递物品比较贵重，还是应该由本人签收，并当场验货。
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