浙江在线01月10日讯 投诉记录:我是绍兴市区的一名消费者,姓王。
这几年,我一直在绍兴市区城东“美克第一健身会所”锻炼身体,期间会所虽然也发生过几次热水供应不上、教练流动过于频繁之类的小问题,不过总体来说服务还行。
今年1月6日晚上,我又去会所健身,并没有发现什么异常情况。但1月7日晚上我一位朋友去健身时,结果发现会所里面黑灯瞎火的,工作人员一开始解释说是会所里的电器坏了,后来又改口说会所要暂停营业,装修3个月。朋友把这个消息告诉我,我觉得很奇怪,会所怎么会突然装修呢,装修这3个月里我们这些会员怎么办?而且令人奇怪的是,会所在前几天的圣诞节刚刚搞过促销,吸收了不少新会员。既然要装修了为什么还要招收新会员呢?
据我所知,这个健身会所起码有好几百名会员,会所要装修的事情大家都没有得到通知。我们担心所谓的装修是幌子,会不会就是关门了啊。
汤妹调查:王先生所说的“美克第一健身会所”在市区城东已经开了好几年了。1月8日傍晚,汤妹接到王先生的反映后,就驱车赶去会所,发现会所里一片漆黑,大门紧闭,不少前来锻炼身体的会员吃了“闭门羹”,大家的情绪都有点激动。
汤妹发现会所门口贴了一张通知,声称会所器械大规模折旧、内部装修也局部损坏、门面破损,因此会所决定大规模装修,为会员营造一个全新舒适的健身环境。会所装修3个月,给会员带来的逾期将补还给会员,所有会员卡延期3个月使用,如果会员想申请退卡,可以拿着办卡协议和收据来会所登记,到时一并退款。
尽管会所在门口贴出了这样的通知,不过很多会员都觉得不能接受,他们认为这个通知存在很多疑点,例如具体什么时候恢复营业、退卡的钱什么时候能拿到。“万一会所是以装修为名实际上关门,那么3个月后我们找谁说理去。”市民刘女士抱怨说。
当天晚上,会所方面一直没有工作人员出现,汤妹也没有办法进一步了解情况。昨天中午,汤妹再次来到会所,见会所里只有一位工作人员,对于汤妹的提问他基本上是一问三不知,他称自己只是在这里接受会员退卡登记的,具体情况都不清楚。汤妹请他帮忙提供会所负责人的联系方式,这位工作人员表示无法提供。
昨天下午,汤妹通过其他途径找到会所曾经的教练部经理朱先生,但他表示自己在上个月就已经辞职了,会所的事情他不是很清楚,“会所还欠着我工资呢,不过他们答应这个月底会结清的。”汤妹希望朱先生能提供会所负责人的联系方式,但朱先生表示有点为难,“负责人的电话是设置过的,即使你打了也肯定无法打通。”
随后,汤妹又通过另外途径找到了会所负责人李某的联系方式,不过其手机已经关机。汤妹认为,无论会所是装修还是关门,相关负责人都有必要出面,向会员做好解释和善后工作。
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