浙江在线01月11日讯 今年1月1日起,《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》正式开始实施。新考核中,市民乘客“痛恨”的“无正当理由拒载”、“故意绕道”、“强行拼载”、“途中甩客”等严重违章行为,扣分值都很高。
近日,的哥齐师傅就因为拒载受到了处罚,这也是新考核实施后开出的首张罚单。
不到500米拒载两次,司机说是为了“出气”
近日,杭州市运管局上城运管所接到了乘客吴先生的投诉。今年元旦17时45分,在上城区平海路附近遭遇拒载,驾驶着牌照为浙A.T21XX的驾驶员齐师傅停车问吴先生的目的地,当得知目的地是转塘的时候,开价100元。
而另一位乘客刘小姐也投诉了齐师傅只愿议价,不愿打表,投诉的地点和时间与吴先生都很接近。
面对投诉,驾驶员齐师傅没有否认,却倒起了苦水。齐师傅说自己当时并没有在做生意,而是要到城站去接两个老家来的亲戚。
“老婆说,亲戚来了一定要住在酒店。可我觉得住酒店花销大,为了面子不值得。”齐师傅反复说,“我们两个就吵了起来。当时我一肚子火,并没有想到真的收钱,就是想出出气。”
几个问题让他露了馅,开出扣10分罚单
事实真是如此吗?几个问题让齐师傅露了馅。
执法人员询问齐师傅,两位亲戚是乘坐何时的列车到达城站火车站的?约定接站的时间是几点?能否出示两位亲戚的车票?为什么在接亲戚的过程中,不使用暂停服务标志,而打着空车灯?如果是一时之气,为什么对刘小姐和吴先生提出的车费,都略高于实际行驶所需的费用?
几个问题问住了齐师傅,加上执法人员拿出了他当天的GPS行驶记录和营运记录,齐师傅终于低下了头,承认自己当天确实在营运,确实故意拒载了乘客。他解释:“当天是元旦,想打车的人都很急,也许愿意多出点钱。”
由于齐师傅在杭州开了5年出租车,以前的记录良好,这是第一次违反行业管理规定,在接受调查时也主动承认了自己的错误。上城运管处最终认定拒载成立,对齐师傅罚款300元,同时按照驾驶员服务质量信誉考核标准的规定,扣10分。
有奖励也有处罚,驾驶员“成绩单”很重要
扣10分是个什么概念?
记者了解到,在新考核中的一个周期内,驾驶员的考核总分为20分,等级为AAA、AA、A和B四个等级。如果分数扣到0分,等级则为B级,驾驶员就要在15天之内,到从业资格管理档案所在地,接受不少于18个学时的出租汽车法律、职业道德和安全意识等培训。培训通过后才能清除扣分,重新上岗。
如果在一个考核周期内两次0分,或综合得分为0分,但未按规定参加培训的,都将被列入不良记录名单。这份有着不良记录的“成绩单”,将作为企业及个体业户聘用驾驶员的重要依据。分数高的驾驶员最受企业和个体业户的欢迎,而分数低的驾驶员,将面临“丢饭碗”的危机。
不过,有处罚也有奖励。在推出新考核办法的同时,《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》修订版也正式出台,对驾驶员营运服务做出了细致明确的要求,对见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为的优秀驾驶员,都有加分的奖励。
- 500米内两次拒载被投诉 杭城开首张出租车信誉罚单
- 新办法首张罚单 杭州的哥500米内两次拒载被扣10分
- 杭州出租车信誉考核开出首张罚单 两次拒载被扣10分
- 车牌上有张办证小广告 金华交警开出扣12分罚单
- 出行无车可叫黑车漫天要价 横店意欲建出租车公司
看浙江新闻,关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。