浙江在线01月15日讯 大概是雨雪天气，洗染行业生意火爆，投诉也多了起来，记者从宁波市工商局12315中心了解到，最近一个月共接到关于洗染服务的申诉举报73起，与2012年每月47起的平均数相比，增加55%。
投诉内容主要集中在水洗冒充干洗，衣物干洗后掉色、串色、变形、破损，饰物脱落，清洗不干净，衣物去向不明等。
送洗衣服要注意啥？昨天，工商人员结合这一个月内发生的案例讲了几个要点。
毛领变色，是不是洗坏的无法确认
送洗时，双方应仔细检查衣物
前几天，镇海市民乐小姐将一件1000多元的兔毛领大衣送到家附近的干洗店，店员当时忙，接过衣服说好价钱便开了小票。
一周后，乐小姐去取衣服时发现，原本灰绿色的毛领，干洗后变得颜色不均，还有些发亮。
她与店方交涉，要求店方给予赔偿。店家却坚持称毛领送来前就已变色。
《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第六条规定，经营者在接收衣物时，应履行检查衣物破损情况、脏净程度。
最终，这家洗衣店同意将毛领染回原色，若无法恢复原状，就赔偿乐小姐4次干洗费用共计120元。
工商提醒：对于送洗的衣物，双方应同时仔细检查，确认衣物附件、饰物是否齐全外，对衣物本身所存在的缺陷，及特殊处理要求等，都应用文字明示，并签字确认。
12000元的包花纹洗没了，但没有洗衣店发票
送洗衣服时，一定要索取相关凭证
两个月前，王女士花1.2万元买了个GUCCI包，背了一个月左右，有点脏了，就拿到楼下的干洗店护理。
王女士长期在这家店洗衣服，还办了储值卡，送洗的时候，她只跟店主口头约定80元钱，没开发票。
几天后取包时，王女士发现，包表面上原本凹凸不平的纹路神奇地“变”平了，而且包带边缘有的地方还出现了毛茬。
她气冲冲地找到工商部门投诉，但干洗店老板坚决要求王女士出具在她店里洗的凭证。
这事发生快一个月了，因王女士无凭证，调解陷入僵局，她的包目前还在洗衣店。
工商提醒：消费者送洗衣物时，一定要索取并保存好相关凭证。在交易凭证上要尽可能明确衣物的名称、数量、颜色、价格等，最好对可能出现的洗涤问题和赔偿标准作书面约定。
3000多元的衬衫，洗丢了
高档衣物尽量保存原始发票，还可选择保价洗涤
前几天，鄞州姜山市民陈先生把一件价值3000多元的名牌衬衣送去干洗，几天后他去取衣服时，干洗店店家告诉他：衬衫丢了。
干洗店表示，愿意退还陈先生支付的干洗费，但对丢失衣服的赔偿，却只字不提。
交涉无果，陈先生拿着服务票据和丢失衬衣的购物发票投诉到姜山消保委分会。
根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》规定，“非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。不能出示购衣凭证的，应按照洗涤费用的20倍予以赔偿，赔偿后，衣服归经营者所有。”
最终，干洗店一次性向陈先生赔偿1500元。
工商提醒：消费者送洗高档衣物时，尽量选择规模大、有资质、信誉好、技能水平高的干洗店，最好选择保价洗涤。消费者在购买高档衣物时，应尽量保存原始发票，以备发生纠纷时提供佐证。
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