1月13日，杭州火车南站“临时售票取票处”开通8个窗口，成百上千的外来务工者和学生在排队领取通过互联网、电话预订的车票。本报记者吴元峰摄
浙江日报杭州1月15日讯 又到一年春运时。今年春运百姓回家路顺畅吗？票好不好买？今天，杭州市春运办召开春运新闻通报会。铁路、机场、公路、公交、地铁等方面纷纷推出服务举措，提出打造最具幸福感春运杭州品牌，让春运旅客平安、顺利地踏上回家路。
公路：春运运力没问题
浙江最大的公路客运企业杭州长运，对如何保证车票供应、如何方便旅客购票煞费苦心。春运期间，杭州长运除了自有的车辆外，已调集1万余班加班车运力，能保证春运的运力需求。
而300余个网点、邮局、车站、网络等7种售票方式方便旅客购票，更提供了多元化售票服务。还开展大专院校和民工集中企业的上门售票，把票直接送到旅客手中。进入春运后，各车站还将开足售票窗口，延长服务时间，设立民工团体售票、订票专窗(或接待处)，增设临时售票处，千方百计方便旅客购票。
四大汽车站设立36台自助售票机，旅客可刷银联卡自助购票。
杭州长运还与工商银行开展战略合作，春运前旅客就可在工商银行的自助终端系统上购买杭州长运四大汽车站的车票，并可凭电子客票直接到车站检票上车，实现了传统网上购票需到车站取(换)票到完全电子化购票、检票上车的质的飞跃。
铁路：减短途动车增临客
受运力限制，中长途客流集中的火车票依然紧张。为此，铁路方面正积极提升运能，优化客车开行方案。2013年春运，节前铁路杭州站共开行旅客列车204对，增开临客列车50对，主要集中在云贵川渝和阜阳、郑州、南昌、哈尔滨等客流集中的方向。为增开临客，减少短途动车，把运能让于长途客流普通列车，这在一定程度上缓解了杭州往西南、东北、河南方向运能运量之间的矛盾。目前，车站已积极争取运能，将分别提前加开前往贵阳、重庆、昆明方向的3趟临客，其中昆明方向的临客是首次开行。
网络、电话售票已成春运火车票销售的主渠道，铁路杭州站副站长柴子莉介绍，昨天杭州站网络、电话订票的比重已高达57%。虽然云贵川渝等方向因民工集中，2月1日至7日的节前高峰车票十分抢手，经常在第一时间被秒杀光，但车站方面已尽最大努力。同时，为方便民工购票，今年铁路方面又放宽了团体票的门槛，6人以上，不限车次即可成团提前预订，并在春运票网络发售前，先满足民工团体票，缓解部分民工上网难购票的问题，目前民工团体票的满足率在85%。
地铁：延长运行2小时
公交、地铁等方面也在千方百计地方便春运出行旅客。通过增加线路配车、区间行驶、延长时间、加密班次等方式，积极应对春运期间市区铁路、公路主要车站激增的公交和地铁乘车需求。春运期间的1月26日至3月3日，杭州地铁营运时间将调整为6时至22时，早上提前半小时，晚上延迟一个半小时，总计二小时。并准备了6列加班车，将高峰期的行车间隔缩短至4分45秒。
杭州市春运办会同市总工会、市邮政局、杭州联合银行等单位，以“联合你我、快乐回家”主题活动为核心组织开展外来务工人员平安返乡活动，为返乡困难的农民工提供公路包车、铁路预订车厢(或增挂车厢)、赠送返乡车票、团体售票和优惠邮寄包裹等服务；还将与团市委等单位组织志愿者服务小分队，推出“真情传递幸福旅、爱心搭起回家路”主题志愿活动，确保广大旅客走得好，走得满意。
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