“公司几个月没发放生活费了，家中亲人生病急需要钱动手术，但是班组长不给结算工资……”日前，西湖区转塘街道劳动监察中队徐俊杰和往常一样，到辖区工地设立的“民工维权信箱”内取信。在辖区某工地设立的民工维权信箱内，发现了这样一封求助信。信中书写潦草，字迹很深，似乎是在情绪激动的状态下写的。该信为匿名信，只留有电话号码。
收到信件后，顺藤摸瓜，立即与当事人取得联系。小徐了解到，这次事件是因为该幕墙装饰有限公司的外墙石材承包人与项目部在工程款结算上出现分歧，发生矛盾，导致彭承包人无法支付农民工工资，总共涉及人员超过30人，金额在70万左右。
了解情况后，徐俊杰等工作人员迅速介入，从法规讲到道德，做了大量的调解工作，该公司终于和承包人就工资结算达成一致。目前，所有工人均已领到工资。
“一些农民工对直接上门投诉有顾虑，怕老板打击报复。”考虑到这一点，转塘街道劳动监察站在去年“即到即办”的基础上，分别在12个工地设置维权信箱，维权信箱接收农民工需要维权的各种信息，由街道劳动监察人员每周五开箱收集整理，将各种意见建议汇总后梳理、核查，在最短时间内寻找有效途径解决问题。
“我们每周五下午4点开箱，每次有投诉信都会做详细登记，然后按照分工，将责任落实到每位工作人员。”转塘街道劳动监察中队共有三位工作人员，俞剑斌负责联系民工、徐俊杰负责联系公司。刘蕾是转塘街道劳动监察中队唯一的女同志，她打开电脑，将登记内容逐一展示，她主要负责将投诉信件逐一登记，催办及结办。有了明确分工，办理时间大大缩短。
“该信箱设立一年来，收到信件75封，结办率100%，95%以上欠款被摧回，交到农民工手中。”据介绍，“设立维权信箱”也促进了劳动合同的签订。从2012年的数据看，街道各类用人单位签订劳动合同11549份，企业劳动合同签订率达99.6%。（通讯员 凌云 程子健 记者 赵海旭）
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