浙江在线01月25日讯 24日从云南来绍兴务工的金女士致电反映说，过几天就要坐火车回家过春节了，不过绍兴没有去云南方向的火车，只有上海有火车去昆明，途经杭州站，而她买票时杭州站也只有几张座位票了，最后她从起点站上海买票。
火车票倒是“抢到”了，不过金女士有个新问题：她年龄比较大了，还带了个孩子，行李也比较多，如果要去起点站上海上车比较麻烦，她想知道自己能不能直接在杭州站上车，卧铺会不会因为她不在上海上车就不被保留？
这几天金女士到处打听，有的人说可以到杭州上车，卧铺也会保留；不过也有人说，如果发车1个小时内没有上车换票，列车长就可以处置卧铺了，另外还有各种各样的说法，金女士想请商报帮忙打听下，给一个准确的说法。
记者帮办：能不能在中途站上火车，位置还会不会保留？这个问题不仅让金女士很关心，不少要回家过农历年的外地朋友对此都很关心。因为绍兴没有始发列车，春运期间要想买到座位、卧铺票其实比较难，不少人只好选择从宁波、上海、杭州等始发站购票。
不过春运期间很多人携带的行李比较多，如果还得坐车去始发站，要多花钱不说，一路上还会被折腾得够呛，因此很多人都希望从自己方便的中途站上车。
24日，记者首先登录了12306铁路客户服务中心，在“铁路常识”这个栏目中有一条规定，明确表明旅客可以在车票票面指定的日期、车次于中途站上车，但未乘区间的票价不退。不过需要提醒的是，旅客在中国铁路客户服务中心网站购票的，在中途站上车时，必须于开车前按规定换取纸质车票，方可进站、乘车。
“硬卧、软卧都是全程保留的，旅客无论从哪个中途站上车，都依然可以按照票面享受自己对应的席位。”24日，记者也拨打了12306客服电话，工作人员明确答复说，不过因为春运期间，铁路沿线各站都会比较拥挤，可能会有一些不同的规定。
24日下午，记者分别联系了杭州城站火车站和绍兴火车站，这两个火车站的相关负责人都明确表示，允许旅客在中途站上火车，同时硬卧、软卧都是全程保留的，列车长无权私自处理，不过硬座是不能保留的，因为硬座车厢相对来说是开放性的，无法限制别的乘客占用，旅客持座位票上车后需要和占位旅客进行沟通。“以前铁路部门确实有规定，乘坐卧铺的旅客应在开车1小时内到本车厢列车员处办理换票手续，1小时后卧铺无人使用时，列车长可将该铺位另行出售。不过，现在这个规定已经取消了，卧铺是全程保留的，无论旅客从哪个中途站上车都可以享受自己的卧铺席位。如果卧铺被出售或另行处理，旅客可以向列车长或者12306投诉。”
要提醒去杭州萧山国际机场坐飞机的旅客，从1月26日零时起，机场旅客问询服务电话将启用新号码96299。在我省范围内的固定电话和手机用户(省外用户需加拨0571区号)，只要拨打96299，就可以进行服务问询、航班动态信息查询、常用电话号码查询以及服务质量投诉。
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