浙江在线01月29日讯 继香港凤凰卫视执行台长杨锦麟在萧山机场遭遇打的被宰后，1月27日，凤凰卫视评论员邱震海再次对杭州出租车吐槽，并在微博上评价“杭州的出租车服务是我见过的全中国最差的”。
据他描述，1月27日中午，杭州南山路苏堤出口处有一名出租车司机在挑客，所经乘客均因距离太近而遭其拒绝。邱震海拨打了运管投诉电话96520进行投诉，但“96520投诉电话说，十个工作日方能回复”。
昨天，杭州运管局传来消息，挑客的出租车司机找到了，将会面临最高3000元的罚款。
挑客出租车司机已找到
将面临最高3000元的罚款
记者从杭州市运管局了解到，1月27日下午2时30分，96520举报投诉热线接到乘客邱震海先生的来电，称他和朋友于下午1点20分在南山路苏堤路口遭遇拒载。
当时，邱震海和朋友在该地询问了停靠在路边候客的浙A·T7164出租车。当班驾驶员在得知乘客的目的地为世贸君澜大酒店时，表示拒绝。
接到举报投诉后，市运管局根据乘客微博内容提供的照片，锁定了涉嫌车辆。据调查，当事驾驶员为上城讯伟客运社浙A·T7164车辆白班驾驶员，姓庞，1975年生，浙江天台人。目前，当事驾驶员已基本承认了乘客反映其拒载的行为。
由于调查中发现该车违章记录不止一条，市运管局表示，将对出租车违法违章行为从严从重处理。而这辆出租车将被处以最高3000元的行政处罚，驾驶员将被扣除10分(满分为20分)。车辆所属业户，也将被扣分。
投诉时提供全面信息
可提高取证违规出租车效率
有人提出，在杨锦麟和邱震海两位“名人”的“微博投诉”事件中，交通运管部门的反应非常迅速，是否存在因为“名人”效应而特别重视。对此，市运管局表示，96520举报投诉热线电话24小时开通，对所有的反映人来电，均按规定，最迟于10个工作日内回复。
为什么要10个工作日？运管部门工作人员解释：一般案件的调查要通过相对复杂的取证、核实阶段。作出处罚后，还要经过当事人陈述申辩的程序。而针对邱震海先生的投诉，由于提供了现场照片及确切的时间、地点、车号，提高了调查取证的效率。
市交通运管部门也表示，乘客在投诉时如能像邱震海先生一样，提供明确的车号、时间、地点或发票、照片、视频、录音等，也能为管理部门在后期的调查取证中提供有力证据，有效缩短调查时间。
同时，市交通运管部门还将继续通过在出租车上安装视频录音监控系统等科技手段，提高执法效率。
另外，越来越多的市民乘客通过来电来访、网上留言、微博等方式，对出租车违规行为进行投诉，反映了出租车服务质量上存在不足之处。
管理部门表示，将进一步通过深入贯彻落实《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》，对出租车违法违章行为，进行从重从严处罚。
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