楼道口乱停车目前是钟一鸣最头痛的问题。本报记者林云龙摄
浙江在线02月01日讯 楼道长，是居民和社区之间沟通的桥梁，主要是传递信息。
这个几乎每个社区都能看到的最小的“长”，基本都由退休阿姨和大伯担任，凭着热情为大家义务服务。
而在杭州北山街道宝石社区，可能有个全杭州年纪最小的楼道长，10岁的钟一鸣。
他当楼道长已经有一年多，把这份看起来只是“传声筒”的工作做得有滋有味，在这个只有12户人家的“小社会”，学到了不少书本上学不到的东西。
老楼道长请辞，小男孩上任
2011年暑假，两件看起来风马牛不相及的事情交织在一起，让钟一鸣坐上了杭州市年纪最小楼道长的“宝座”。
事件一：钟一鸣参加了宝石社区的暑期活动，认识了社区几乎所有工作人员，经常接送钟一鸣的钟爸爸也在社区里混了个脸熟。
事件二：钟一鸣所在楼道的老楼道长，因为年纪大了，来向社区书记“请辞”。
谁来接替楼道长这个活呢？社区工作人员说，“我们当时先想到的是钟爸爸。”
这让钟爸爸有点为难，因为他平时工作特别忙，实在顾不过来。不过钟爸爸咨询了楼道长平时的任务后，提出新建议：要么让钟一鸣试试？简单的事情，小朋友跑跑腿没问题的；万一遇到有难度的事，钟爸爸再帮一下。
钟爸爸觉得，这样既解决了社区的问题，也不用担心自己太忙而耽误了社区活动，还可以让孩子体验一下为大家服务的意识，一举三得。
民主的钟爸爸征得了儿子的同意，钟一鸣小朋友走马上任，到现在已有一年多时间。
楼道长要做些什么？
“传传话，反映反映问题，没工资的。”钟一鸣想了想说，“平时发环保垃圾袋、收卫生费、跟着爸爸抄水表算水表……好像还有不少，一时想不起来了。做得最多的就是送垃圾袋，一个月一次。”
哪怕是发垃圾袋这样的小事，也不简单
记者采访时，正碰上发1月份的垃圾袋，跟着钟一鸣跑了一次楼。
第一感觉，他对楼里每户人家的情况真是了如指掌，边跑边介绍：“12户人家，常住的10户，有一户出租了，有一户经常不回来。”
每到一户人家前，到底是敲门还是摁门铃，这个也有说法：“这户阿姨家的门铃经常不装电池的，那位老爷爷家最好敲门，门铃声音太轻了。”
第二感觉，小朋友挺受欢迎。在五楼，读一年级的小妹妹还专门表达了崇拜之情：“小哥哥真能干，我长大了也要当楼道长！”
哪怕仅仅是发垃圾袋这样的小事，也不那么简单。“一楼有户人家好几个月都不肯要垃圾袋，说他们家垃圾少，用不完的还是给别人家吧。我开始发愁送不出去，后来我发垃圾袋时，就会问问别人家缺不缺垃圾袋，谁家缺就多拿几个去。”钟一鸣笑着说。
其实，他无意中学会的是：合理利用和分配资源。
那么从楼道长看起来并不复杂的日常工作里，钟一鸣还学到了些什么？
钟一鸣自己举例：“学会更仔细地观察。我们楼梯口有个灯不亮，我以前没注意，后来当了楼道长，觉得这个事该管一下，告诉了社区，后来就来人修好了。”
最近考验钟一鸣观察力的事是102室漏水了，大冬天的，怎么也查不出到底是哪里漏了水，更谈不上解决问题。
“102室的爷爷家天花板上都漏出缝来了，好像还长了霉。”钟一鸣很苦恼，“应该不是雨水，不然1楼的3户人家都会漏水的，而且下雨天我去看过，也没有特别严重。”钟一鸣最后把一栋楼里里外外前前后后研究了好几遍，最后猜测“可能是楼上哪户人家的空调水”。
但是到底是哪户人家漏水，他还需要在寒假继续调查，当一回小柯南。至于具体怎么调查，“方法暂时还没想到，我想下回让爸爸带我去102楼上的几户人家检查一下空调出水管在哪里。”
从这个小小楼道，提前接触社会
“还有收卫生费，我本来都不知道收卫生费的，一年50元，每次收的时候，都有人说楼道没有扫干净，所以不愿意交。”
钟一鸣该怎么处理呢？
“爸爸说，有不同意见的人，要沟通，可以说服他们，但是我不知道怎么说服他们才比较好，所以我反映给社区了，请社区来出面。”
钟爸爸说：“我自己都没有想到，小孩子能从这么小的楼道、这么小的事情里，提前接触到社会，认识到社会上形形色色不同的人，慢慢开始学会和不同的人打交道，处理问题。”
钟爸爸最欣慰的是，不知不觉中，孩子已经有了深深的服务意识。
那这份社会工作有没有影响学习？钟爸爸最有发言权。“还好，他课外学了钢琴、萨克斯、英语，担任这个职务也没有什么影响，而且好像还越做越有味道了，他自己喜欢，那就做着。”
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