浙江在线02月01日讯 近日，凤凰卫视知名媒体人邱震海微博投诉杭州出租车拒载的消息，受到了市民乘客的广泛关注。
该出租车司机已被罚款3000元，服务质量考核分数被扣一半。车辆所属的上城迅伟客运社，因为管理不善，按照规定，也受到了从严处罚：服务质量考核扣分15分(总分100分)。
乘客邱震海先生现已接到相关情况的反馈并表示认可。
日前，杭州市交通运管部门针对出租车行业中的相关问题开展了专项整治，同时还将在全行业内开展倡导优质服务的文明创建活动，以推动出租车行业健康发展。
开展专项整治，拒载、挑客将从严处罚
近日，杭州市交通运管部门针对市民乘客普遍反映的出租车违章行为及重点地区开展了专项整治，每天都在该地区进行巡查，查处违法违章出租车。
西湖景区是邱震海微博投诉的事发地点，也是市民乘客反映拒载、挑客等行为的重点地区。针对西湖景区及汽车站、火车站、机场、商业圈等重点地区的出租车违法违章情况，杭州市交通运管部门采取多管齐下的措施。如利用路面安全视频监控系统、车辆GPS行驶记录信息等，对违章进行前置取证，对利用出租车为交通工具，与不法商家勾结收取商业“回扣”的出租车，通过与工商部门联合执法进行查处。
对此类车辆的营运违章行为将从严从重处罚，一旦查实驾驶员利用出租车进行违法活动的，按照《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》，一次扣除20分，记为考核等级B级。
下午15：00—17:00是很多出租车司机交接班的时间，往往也成了部分司机挑客、拒载的借口。杭州市交通运管部门表示，在该重点时段，他们将对重点地段的出租车经营行为进行重点检查。
上了“不良名单”的出租车司机，可能面临失业
目前，杭州市运管局已经实施了《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》，将出租车企业、个体业户、驾驶员三者的服务质量相挂钩，在新考核中，驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA、AA、A、B四个等级，总分为20分。
乘客深恶痛绝的无正当理由拒载、故意绕道、强行拼载、途中甩客等行为，一经查实，将一次性扣除10分。而利用出租车进行违法活动、恶意侵占乘客失物等行为，将一次性扣除20分。
驾驶员综合得分一旦达到0分，将直接评定为B级，并需在15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18个学时的培训。而在一个考核周期(一年)综合得分为0，但未按照规定参加培训的，或累计有两次以上综合得分为0的，将被列入“不良名单”。由于新考核将驾驶员的信誉与企业、个人的信誉挂钩，“不良名单”上的驾驶员，可能面临失业的危机。
近期，杭州市交通运管部门还将在行业内开展主题的文明创建活动，通过出租车行业协会发倡议、企业自纠自查、曝光服务质量黑名单、树立文明优质服务先进典型等载体活动，引导从业人员提升服务理念和服务意识。
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