浙江日报讯“多亏了你们，我以后再也不用东躲西藏了！”日前，天台县街头镇街一村村民张某拉着人大代表潘威和叶晓阳的手激动地说。这是发生在街头镇“365民情服务室”里的一幕。
多年前，街一村村民张某与潘某因琐事发生纠纷，争执中张某将潘某殴打致伤，随后一直潜逃在外，有家难回。由于客观原因，案件一直没能解决，成了双方家人的“心病”。日前，在驻室人大代表潘威、叶晓阳及街头派出所民警的多次调解下，双方终于达成谅解协议，握手言和。
为发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，天台县街头镇人大联手街头派出所，于2012年底在派出所内挂牌成立了“365民情服务室”，每天安排2至3位人大代表驻室值班，和民警一起接待群众来访，调处矛盾纠纷。截至目前，已累计化解矛盾纠纷20余起。
“在农村，很多纠纷都是由鸡毛蒜皮的小事引起，处理不好容易造成矛盾升级。人大代表熟悉基层情况，威信高，说话有人听，在维护农村社会稳定中具有得天独厚的优势。”该镇党委负责人说。
据介绍，“365民情服务室”成立以来，街头镇积极提升其软硬件水平，努力打造人大代表履职为民新平台。该镇创新代表服务模式，将75位市、县、镇三级人大代表的详细信息输入服务室的电子显示屏。来访群众可以根据自身需求，在电子屏上直接点击某位代表的名字，获取政策咨询、纠纷调解、案件监督等各类“点单式”服务。
“人大代表就在身边，无论是接访群众还是办案执法，我们都更注重自己的行为规范。”派出所民警小王说。
利用人大代表走进警营的便利条件，街头派出所聘请12位驻室人大代表为警务监督员，结合“大走访”开门评警活动对派出所工作开展评议，填补了人大代表评议工作在警营的空白。
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