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浙江在线03月08日讯 近日，三门的包女士打进维权热线81812315称，她2007年在椒江的“紫琪尔”美容院办理了一张消费卡，前后往里存了近7万元。可没等把卡里的钱消费完，美容院就失踪了。
在消费卡里存了近7万元，两年后该店不知所踪
包女士告诉记者，紫琪尔美容院是一家全国连锁的美容服务机构。“办卡时，紫琪尔美容院的工作人员说紫琪尔是全国连锁的，凭卡可以去国内的任意一家紫琪尔美容院进行消费，店里的电脑里都有记录，并不限于台州地区。”包女士说。
基于对连锁店的信任，包女士在该店消费的两年时间里，前前后后充了3次钱，最后一次甚至一次性充了3万元，总额近7万元。 包女士说，她最后一次在消费卡里充了3万元之后便回了三门老家，随后又发现自己怀孕，便没有再去紫琪尔消费，卡里余额大约还有3万多元。2009年，包女士从三门回到椒江，再次光顾紫琪尔，店内的工作人员告诉她，该店即将搬迁。“当时工作人员说，新店就在附近，还说了大概的位置，当时我就没多留心，想着以后去新店消费就好了。”
但让包女士没有想到的是，时隔不久，这家美容院就在椒江销声匿迹了。“等我再去时，紫琪尔已经搬了，我在附近也没有找到这家美容院。”包女士说。
希望能将卡里剩余的钱退回来
包女士找不到店，也找不到相关的人，只能作罢。但上个星期她在上海意外地看到了一家紫琪尔，这让她又想起了消费卡里的那笔钱。
“我拨打了紫琪尔的全国客服热线，说了我的情况，一个工作人员告诉我，椒江的紫琪尔只是一家加盟店，仙居还有一家，与椒江那家的登记者为同一个人。”包女士说，在获得仙居店的电话号码后，她立马给仙居店打了电话。
“结果我还是没找到人，接电话的人说这店是转过来的，只是一直没有更改电话号码。”包女士说，“我希望能把剩余的钱退回来。”
椒江店是授权品牌店，已与紫琪尔停止合作
记者根据包女士提供的联系方式，联系到紫琪尔总部工作人员张小姐。张小姐告诉记者，公司旗下主要有直营店和授权品牌店，而紫琪尔椒江店只是他们公司旗下的一家品牌授权店。
“品牌授权店是进行独立核算的，跟我们公司没有财务关系，包小姐的钱是交给了椒江店，所以总部无法退款。”张小姐还说，据她了解，台州地区总共有两家品牌授权店，老板为同一人。“我们大概是2006年底、2007年初签订的合同，合同时间只有一年，期满后，考虑到品牌授权店比较难管理，所以我们就终止了合作关系。”
张小姐说，包女士的消费卡不能在其他地区的连锁店消费。“如果我们与椒江店的合作关系没有终止，那么包女士到其他店消费后，公司可以再向椒江店结算，但是现在已经没有合作了。”
原紫琪尔仙居店老板现身，称仙居店与椒江店无关
随后，记者联系到仙居店，该店店长詹小姐告诉记者，这家美容院现五六年前就已经更换了老板，店长也换过了多次。
“我们和紫琪尔一点关系也没有，而且已搬了地方。”詹小姐说，这个电话号码原来是紫琪尔的，但自接手该店以来，他们还从来没有碰到过类似的事情。该店的负责人徐小姐表示，当时她纯粹看这个电话号码好才将这个号码留用的。“早知道这样，我就不用这个号码了。”
在徐小姐的帮助下，记者联系到了原紫琪尔仙居店负责人王小姐。王小姐表示，她不知道椒江也有一家紫琪尔，紫琪尔仙居店与椒江店没有任何关系，她对此事无能为力。
“我不认识紫琪尔椒江店的老板，仙居这家店是我们几个人合伙开的，跟紫琪尔椒江店没有关系，店里的仪器也都是跟紫琪尔总部购买的。”王小姐说，店里的生意一直不怎好，一年下来，亏了近20万，所以就结束营业了。
办卡需谨慎，充钱有风险
连锁机构的性质一般为公司，主要分为两种类型。1.“直营店”属于总公司旗下的分公司或者控股公司。2.特许加盟店也即“授权”店，这类型的连锁加盟商一般为独立核算的主体，“特许”所获得的仅仅是被允许使用连锁机构的品牌、商品、服务等品牌资源，因此这种类型的加盟店并非消费者所想象的“全国连锁”。（当然如果在发生纠纷时，连锁机构总部确有过错或过失的话，是依法应当承担赔偿责任的。比如在特许加盟店内张贴盖有总公司公章的特许声明“承诺在该店充值即可全国通用”或者“在此成为会员即可全国消费”等等误导消费者的情况）。
储值卡的性质，是一个老话题，在此不再重复。对于本事件，建议包女士先查清椒江店是何种性质，如果是总公司下属分公司或控股子公司性质的话，包女士可向连锁机构总部主张权利，如果是独立核算的公司性质（特许加盟）的话，包女士可向该公司主张（但若该公司已经注销，则包女士的维权存在一样的困难）。如果该店是个体工商户、合伙企业、独资企业等投资人或经营者需要承担无限连带责任的经济体的话，包女士可以向投资人或者经营者主张权利。
最后，因美容卡、健身卡等储值卡已成为侵害消费者合法权益的重灾区，所以在此再次提醒广大消费者，办卡需谨慎，充钱有风险。
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