业务员吐槽：限时送件多半是不可能的
在记者暗访过程中，一名业务员向记者吐槽：限时送件多半是不可能的任务。这一点，也得到了证实。
韵达快递江北分公司的派件区域属于承包区，是由快递员个人全权负责的。该公司客服人员就明确答复记者：“我们有规定这些快递是需要在下午2点前全部签收的，如果没有完成，业务员就会受到处罚。你总不能因为你不在家让业务员罚款吧！”
圆通快递给出的解释则是，像陈先生这样发件地是广州、深圳的都属于专机件，如果早上到达快递公司，按照公司规定必须在中午11点半之前全部派发完成，否则迟送一个单子派件员就要赔偿500元。
“我每天7点半就开始派件，一早上就有将近200个快递，专机件的收件地址那么分散，要我4个小时全部送完，这简直就是不可能完成的任务。”该公司的一位派件员说出了自己的难处，他告诉记者，他每派一个快递才能拿到6角钱，可要是送迟一个就要被罚500元，所以只能硬着头皮自己提早代顾客签字。
邮政部门：举报一起解决一起
记者随后将这些情况向宁波市邮政管理局进行了反映，得知以上行为均违反了《快递市场管理办法》的相关规定。该局应副局长告诉记者，随着快递行业这几年的迅速发展，继浙江省2006年成立省级邮政管理局之后，宁波市也于去年12月成立了宁波市邮政管理局。
“因快递业管理工作量巨大，再加之快件派发中存在取证难的问题，所以监管颇有难度，但是我们还是坚持举报一起解决一起。”应副局长答复说，如果调查属实，将首先对中通快递野蛮分拣的行为进行相应处罚，而对于韵达快递、圆通快递私自代客签收的问题，当事人不妨先向快递公司进行投诉，也可向邮政管理局12305举报热线进行申诉，他们也将进行查处。
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情节严重的，可处1万至3万元罚款
《快递市场管理办法》第十六条第二项规定：企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。违反本规定的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
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