浙江在线03月18日讯 央视“3·15”晚会曝光苹果手机、周大生、大众汽车等知名品牌侵犯消费者权益的事件后，引起社会各界广泛关注。昨日，记者走访了这几大品牌在温州开设的加盟店或代理商，已有不少顾客上门咨询相关问题商品的售后维权情况。市消保委昨发出提醒，消费者在购买商品时要“多留一个心眼”，保留好票据及相关证据，自身利益受到损害时要及时申诉。
一汽大众正观望
尚未接到总部指示
央视“3·15”晚会曝光大众多款汽车存在DSG变速器动力中断故障问题后，记者昨日来到位于温州大道的一汽大众4S店了解情况。
店内前来购车的消费者有五六位，两位顾客正在大众迈腾车前向销售人员咨询央视曝光的DSG问题。该销售人员表示：“这两天已经接到了很多顾客的来电咨询，目前还没有车主前来退车，也尚未接到一汽大众总部关于售后方面的指示。”
一位本打算购买迈腾1.8T型的顾客陈女士称：“原本计划这几天出手购车的，看了央视曝光之后有些犹豫，今天特意来了解售后情况，看看大众给出的处理态度再决定。”
据相关媒体报道，国家质检总局已经依法通知大众就DSG变速器动力中断故障问题实施召回。2012年3月以来，质检总局开展调查并约谈，至去年5月，大众将DSG变速器质量担保期延长至10年或16万公里。目前，质检总局通过缺陷调查已基本认定DSG变速器存在缺陷，导致动力中断，产生安全隐患。
周大生黄金有态度
消费者可申请检验
周大生千足金存在掺铱情况被曝光后，作为周大生的加盟商，乐清周大生专卖店的负责人马先生第一时间打电话询问总部。总部方面称目前正在对可能存在质量问题的黄金批次进行复检，如果质量不过关，这一批次产品将全部下架。
“具体措施要过几天才知道，我们现在也很着急。”马先生说，周大生信誉受损也将直接影响加盟商的利益。
记者看到周大生总部发给马先生的短信中声称：“由于时逢周末，我们对要求复检、退货的消费者予以登记，周一开始分期分批电话通知安排顾客复检，并对复检的结果给予通报，如果复检发现存在质量问题的产品将遵照国家相关法规处理。”
“顾客购买产品后，都留有联系方式的，如果真的有问题，我们会主动联系顾客。”马先生说，珠宝行业最讲究的就是信誉，如果质量真的存在问题，他一定包退包换。
市区开太百货周大生专柜的营业员姜小姐告诉记者，如果顾客对购买的黄金存在疑虑，可以到店里进行登记，他们会将产品送到省里进行检验。市区银泰百货周大生专柜的工作人员也声称，如果顾客要求检验，他们也会提供相应服务。
苹果手机无应对
整机更换不含后盖
“(苹果)给我换了新机，当时我就觉得后盖好像是旧的，不过也没多想。”家住新城的谢先生的苹果4S手机，曾因升级后无法连接WiFi网络而换过一次。在得知苹果手机在中国市场实施与国外不同的售后政策后，谢先生觉得这种做法太不尊重中国消费者了。
据央视“3·15”晚会曝光，苹果手机在中国宣称的“以换代修”事实上并未真正做到更换整机。其一般采取沿用旧手机后盖的手段，以逃避中国手机三包规定。而根据我国《移动电话商品修理更换退货责任规定》第二十一条规定：换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。
昨日，记者以顾客身份询问了市区人民路几家专营苹果产品的手机店。除一家手机店店员称，苹果5手机是带后盖整机更换外，其他手机店均表示“整机交换”仍不包括手机后盖。
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