浙江在线03月19日讯 “团购来的原厂iphone5手机竟然还不如自己的旧手机。”近日，消费者小祝来到绍兴县消保委，诉说了自己的网络团购经历，希望消保委帮助协商解决。
2月底的一天，刚从学校毕业在绍兴县柯桥城区某单位实习的小祝，用手机上网浏览时，欣喜地发现在芒果网上有一条“只需花2180元，全新原厂iphone5就到手”的限时团购信息。“当时正打算换部新手机用用，一见到市场价5000多元的手机只需2000多元，还说是原厂正版的手机，是从美国运过来的，就有点抵挡不住了”。于是，小祝便按照网站上的要求，订购了一部，并填写了相关信息。
手机订购后，小祝原先的那部手机也忙了起来，声称是团购供应商的服务人员隔三差五地打电话过来，询问小祝货有没有收到，收到了及时将货款交给快递工作人员。“那天是周日的下午，我正在家里睡午觉，快递工作人员电话打了过来，说订购的手机已到了，让我准备好货款”。“想到马上就用上新手机了，我当时很兴奋”。于是，小祝连声说“好，现在正在家里”。过了大概半个小时，快递人员把货送了过来。“当时也没注意先拆验再付款，就直接签收了”。但当小祝拆封后，发现网购来的手机表面很粗糙，且界面很模糊，这时，小祝感觉自己被骗了，于是连忙赶到iphone手机专卖店，请他们帮忙鉴定一下，结果被告知手机是高仿的，并非网站上声称的原厂正版货。
“当时那个气啊，想到当初网站上宣称不满意七天可退货，我立即按照网店里留下的售后电话号码打了过去，要求退货，而对方却让我告知相关信息，并声称要等核实后再给答复。尔后，我又打电话给快递人员，要求将钱款归还，而快递人员却说钱已交予单位财务，让我自行跟网站协商。”小祝说。
听完小祝的诉说后，消保委工作人员试着拨打了网站售后电话，要求给予小祝的手机作退货处理。而令工作人员惊奇的是，售后的回答跟当初他们给小祝的答案是一样的，而且对方竟然没问消费者的名字就答复事情经核实后会给予满意答复。工作人员问最长需几天时间给答复，对方声称最长不超过七天。而等到七天后，工作人员再次致电小祝时，小祝却说销售商根本没有联系过他。
随着信息技术的发展，网络团购正被越来越多普通消费者接受，一些正规的团购网站也确实给消费者带来了利好与实惠。然而，一些不法分子也正是看中了一些消费者贪图小便宜的特性，故意拉大价格差，诱惑消费者上当。为此，绍兴县工商局、绍兴县消保委特别提醒广大热衷网络团购的消费者：一是尽量选择经营规模较大、专业性强、口碑较好的网站；二是参加团购前应仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等团购说明，理性消费，不要被低价、折扣所迷惑；三是团购后保留好确认短信、确认页面，并尽量保留团购内容页面；四是货到时要先查验货物的真实性，尔后再签字确认。一旦发生消费纠纷，及时收集好证据，可先与卖家或网站沟通协商，协商不成的，及时向卖家所在地的工商或消保部门申诉。
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