叶女士拆开包裹，却发现玻璃杯已经成了小碎片，有的甚至已经成了粉末。
浙江在线03月22日讯 椒江的叶女士最近遇到了一件郁闷事，几天前，她在网上买了一个保温的钢化玻璃杯，前天，包裹寄到了，叶女士拆开包裹，却发现玻璃杯已经成了小碎片，有的甚至已经成了粉末。“裂了都能理解，但碎成了粉，这也太说不过去了。”叶女士很气愤，但因为已经签收，她也无可奈何。
收包裹前和快递员起争执
叶女士说，负责送包裹的是汇通公司的快递。19日下午，她接到有快递的电话，让她到单位大门拿包裹。“我在单位营业厅那栋楼上班，地址写的也是那里，就让他帮我送过来。但他不愿意，态度不好，说要拿包裹就自己过来拿。”叶女士说，她当时听到这话很生气，就联系了汇通公司，反映了这个事情。
“后来我没去拿，因为太忙了，就忘了这件事。第二天到单位，同事已经帮我拿了包裹，是快递员后来送到营业厅的。”叶女士说，拆开包裹后，啪啪两声，几片玻璃碎片就掉了下来，落在了办公桌上，桌上还撒了一层玻璃粉末。
掉下来的玻璃碎片让叶女士很郁闷，“如果仅仅是裂了，那可能是运输中出现问题，我能理解。但碎成了一堆粉，我觉得就有问题了，这得有多大的撞击力啊？”叶女士怀疑这中间是不是有人为因素在。
快递公司认为程序没有失误
对于叶女士的疑问，记者先联系了这名快递员。“我只负责送货，她的包裹我记得是一个小包裹，外面还用气泡纸包了好几层，送过去的时候，外包装是完好的，我也不知道里面是什么。”该快递员说，杯子怎么碎成粉末他不清楚。
汇通公司椒江分公司的经理陈经理也表示，所谓的人为因素不会有。“如果外包装完好，而里面货物受损，那么除非这个人有特殊本领。否则，包裹上会有拆封的痕迹，现在的商家都有自己的胶带，很容易辨认。”陈经理说，从运送到签收，一切都是按程序来的。而对于叶女士的投诉，陈经理说，投诉当天，她就让快递员把货送过去。“顾客投诉，我们会马上告知快递员，不会隐藏。”
陈经理也表示，既然已经签收，无论是本人签还是代签，那都不是快递公司负责了。
律师提醒：
签收前尽量验货，免得吃亏
“法律上讲，既然已经签收，也就证明你已经承认货物了。”浙江建策律师事务所律师翁厉亚说，而且也没有证据表明这是由于快递员处理不当才造成的损失。
翁厉亚也表示，现在网购的人越来越多，签收或者带人签收都已经成平常事，虽然都说先验货再签收，但这个细节基本都是被忽略的，人们往往不检查就大笔一挥，最后即使真的出现问题，也让快递公司逃脱了责任。快递在送货物时，有义务提醒买家验货，当然最重要的还是大家重视起这个细节，特别是在签收一些易碎品、家电和其他贵重物品时，千万别吃了不验货就签收的亏。
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