浙江在线03月29日讯 读者王女士来电：前几天我在永康买了两件衣服，原价分别是499元和459元，各打五折，本来只需要479元，但他们收了我480元钱。店家解释是收费系统默认“四舍五入”，各打五折后四舍五入再相加就是480元了，这种计算方法太不合理了吧？
王女士说，这是前几天她和朋友到永康逛街时，在某购物中心品牌女装店遇到的事情。刚开始没注意，付了钱就走出商场，但空闲下来时，一算才发现被多收了1元。
王女士回到商场询问收银员，才知道店家分别对两件商品进行打折，两件衣服都打五折后，分别是249.5元和229.5元，收银系统默认“四舍五入”，于是，两件衣服的价格就变成了250元和230元，最终收银小票显示480元。
“我觉得这种做法很不合理，虽然只是一元钱，但欺骗了消费者。”王女士说。
店家一再解释，这是商场收银系统默认的惯例。
但王女士很气愤，“没经过消费者同意自作主张‘四舍五入’，单独一件相差0.5元收1元还勉强能理解，现在两件正好可以凑成整数，却还要占消费者便宜，这不是明摆着故意欺骗消费者吗？”
王女士拨打了12315投诉热线，经过调解，商家承认四舍五入做法确实有不妥之处，以后会对收银系统进行改进，避免此类情况再次发生，并表示愿意退还王女士1元钱。
永康市工商局投诉中心工作人员说，类似事件比较多见，多数消费者因为嫌麻烦、数额少而放弃投诉，但还是有不少市民较真的，他们每年都会接到10多起类似消费投诉。
投诉中心工作人员表示，“四舍”是出自商家自愿，但“五入”却未经消费者同意，即使几分钱，也侵犯消费者利益。
商品明码标价，但是收银系统中默认四舍五入，使得消费者在不知不觉中多交了钱，侵害了消费者的知情权。
浙江厚望律师事务所鲁邦升：
这涉及到商场的服务理念及如何切实保护消费者合法权益的问题。之所以会产生如是争执，原因就在于商品计价系统设置得不合理、不科学。
虽然商场四舍五入收费符合法律规定，但经营者机械地按件为计费单位，然后累计，本身就是对消费者合法权益的侵犯。作为经营者，应当要保证其提供的商品或者服务的实际质量和收费，与表明的质量状况及折扣相符。
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