浙江在线04月01日讯 一款依波电子表,消费者称走时“慢半拍”,而商家称“很正常”。上虞市工商局百官工商所相关人士急中生智,采取封样5天的方法,手表走时是否准确终于真相大白,消费者和商家都挺服气。
这款依波电子表,是消费者钱先生花了1280元,于去年12月12日在上虞一家大型商场购买的,而发现问题还是最近的事。
前些天,钱先生突然发觉,原本走时准确的手表出现了毛病。“走着走着,一天就会出现慢半小时的误差。”钱先生说,“根据国家相关的手表质量规定,一天的误差在45秒之内才算是合格,我怀疑这块手表质量有问题。”
于是,钱先生拿到商场柜台,要求诊断手表“慢半拍”的原因。诊断结果很快出来了,原来是表头出现了毛病,只要更换一下表头,慢半小时的毛病就能“痊愈”。于是,商家免费为钱先生换了一只崭新的表头。
然而,钱先生觉得,维修后的手表走时依然“慢半拍”,他再次来到商场柜台,要求退货。商家仔细查看后,找不到其他毛病,觉得走时“很正常”。
一方称手表走时“慢半拍”,一方称走时“很正常”,双方观点截然相反。究竟谁在说谎?双方闹到了上虞市工商局百官工商所。
听完双方的叙述后,百官工商所的王建林觉得,公说公有理,婆说婆有理,要还原真相还真有难度。怎么办?王建林急中生智,他想到封样5天的方法。
这种方法的大致程序是,将手表调到准确时间,装入表盒中,贴上塑料封条,由钱先生和商家代表签上大名。然后由钱先生保管,三方约定5天后在同一时间启封,真相自然大白。如果手表走时“很正常”,则由消费者无条件领回手表,如果走时“慢半拍”,则由商家无条件退货。
王建林的建议得到了钱先生和商家的一致认可。大伙觉得这个办法简单可行,而且对任何一方都公正、透明。经过5天的等待后,3月27日上午,在百官工商所办公室,当王建林撕开封条,将手表展示给双方看时,争议迎刃而解。
手表走时准确!皆大欢喜。钱先生称,可能是一开始发现手表走时“慢半小时”,经过维修后,仍疑神疑鬼所致。
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