浙江在线04月11日讯 今年1月14日，温州市区一家苹果手机经销商——某电子公司接到苹果中国总部的电话，称该公司2012年12月以故障为由，申请调换的121部iPhone4S手机BAND都是假货(BAND系厂家专业术语，指整机除电池、后盖外的其余部分)。
在此之前，苹果公司已经将121部全新的BAND发给了温州的经销商，送修的手机由经销商维修完毕后，也已经返还给顾客。
BAND是苹果手机的核心部分，一部iPhone4S的BAND，市场价格超过3000元，121部BAND的价值接近40万元。
该手机经销商随即被苹果公司暂时取消了相关资质。
与此同时，一连串疑问接踵而来——假的手机配件从何而来？到底是哪个环节出了问题？
日前，温州鹿城警方以涉嫌诈骗，抓获了4名嫌疑人。
A
真手机，假配件
接到苹果中国总部电话三天后，温州这家苹果手机经销商的负责人向鹿城警方报案。
据经销商描述，一般情况下，客户将手机送修到维修完成返还客户，需要经过多道程序。故障手机在收件、检测、保管等各个环节均有不同的人负责，如果客户送修的是假手机，根本无法通过。
这说明，客户送修的是真手机。那么，发生BAND造假只有一个可能——手机BAND在送修的过程中被人调包了。
根据苹果中国提供的资料，所有121部问题手机中，除3部是2012年4月份前激活外，其余118部手机首次激活时间均为12月20日左右，机身序列号均为“C8PJ”开头，可以认定为同一批次的手机，同属故障机的几率几乎为零。
并且根据三包法规定，手机自销售之日起15日内出现故障免费包换，这批手机从激活使用到送修，不到10天，完全可以走正常更换新机的流程，不用进行维修。
警方由此推断，调包者的作案动机只有一个：利用这批在保修期内的手机串号，套取苹果公司的手机BAND。
B
作案的是内鬼
现在，先让我们回过头，了解一下苹果手机的正常维修流程——
经销商
前台接待
将客户的手机序列号，输入苹果公司的官方网站查询是否在保修期内，再升级手机的操作系统，查看是否能正常开机和激活。确认符合保修条件的，交由工程师进行外观检查和诊断。
经销商
工程师
工程师对手机外观检查完毕后，将手机序列号输入苹果官方系统请求诊断，生成的诊断号重新输入至手机后，发送给苹果官方系统。
如果系统回复诊断通过，则证明手机为行货手机，符合更换BAND的条件，工程师便可以直接向苹果公司下订单。
苹果
中国总部
苹果公司收到订单后，会从上海库房发送一批全新的手机BAND到经销商仓库。
经销商
仓库管理员
仓库收到全新的BAND后，交给工程师进行更换。之后，旧的配件交由仓库统一保管，仓库管理员进行开机测试通过后，将旧BAND通过物流公司寄给苹果公司的上海库房。
苹果
中国总部
上海的库房在收到经销商申请调换的旧BAND后，抽取一定比例的样品进行核查。
了解了苹果手机的维修流程后，需要追问的是：到底哪个环节出了问题？
鹿城警方通过调查发现，这批问题BAND分别于2012年12月28日和30日，通过某物流公司寄给苹果公司上海库房。
从客户送修到上海库房收到配件，共有4个人可能接触到问题配件，他们分别是工程师黄某和姚某、仓库管理员陈某及物流公司一名员工。
由于苹果公司上海库房收到旧的手机配件后，会对配件上的序列号进行核对，显然物流公司无法在短时间内造假，物流公司员工作案的可能被排除。
问题出在温州经销商内部。
C
幕后指使是另一个苹果经销商
由于被调包的手机可能已经流入市场，而手机经销商在内部调查时，案情已被员工知晓，给案件侦破带来了很大的难度。
通过进一步侦查，警方认定经销商工程师黄某和姚某、仓库管理员陈某有重大作案嫌疑。
4月1日凌晨，鹿城警方将黄某与其男友贾某抓获，两人供认，他们伙同姚某、陈某将121部iPhone手机的BAND进行了调包。
当天上午，已经辞职到市区另一家手机卖场上班的陈某落网；4月2日下午，姚某向警方投案自首。
随后，四人的背后指使者——台州一家苹果手机经销商孙某浮出水面。
孙某只有卖手机的资质，没有维修资质，因此在业务往来中，结识了温州的姚某、黄某、贾某和陈某等人。
2012年12月，孙某在温州宴请四人吃饭。席间他提议：用真的iPhone4S手机，以故障为由，向苹果公司申请全新的BAND，待仓库收到新BAND后，孙某再提供假BAND替换手机中原有的正常BAND，寄给苹果总部。
孙某许诺，事成之后，将给每个人酬谢。
去年12月27日和29日晚，姚某、黄某、贾某、陈某四人在公司员工下班后，关闭仓库内的视频监控，在仓库内对BAND进行调包，并于次日将新BAND和先前送修的121部手机寄给孙某。
这样一来，孙某原来的121部手机完好无损，还多出了121个新BAND。
事后，孙某给姚某、黄某、陈某三人各10000多元作为酬谢。
那么，孙某为什么要套取新BAND？答案很简单：把一部iPhone变成两部，出售牟利。
拿到121部新BAND后，孙某买来iPhone4S的正品外壳和电池，进行简单组装，再经过包装后当成新机出售。截至案发，孙某这121部套出来的手机基本售罄。
D
套取BAND是行业公开的秘密
一位业内人士告诉记者，类似的套取手机配件的案件并不少见，利用苹果公司售后服务的漏洞牟利，已经是业内公开的秘密。
举个比较常见的做法：经销商以2000元的价格，回收一部在保修期内的苹果手机，以手机故障为由，通过售后渠道申请更换新的手机BAND，再购买手机后盖和电池，拼装成一部新手机，以3000元的价格出售，一进一出就赚取了近1000元的差价。
而像孙某这样的做法，业内人士说也不少见。
据了解，孙某本案中使用的假BAND，做工比较精细，从外观上和真BAND很难区别，虽然没有任何使用价值，但它在市场上竟被炒到了1000元。
为什么要用这么贵的假货？业内人士透露，不排除苹果公司内部有问题，这样逼真的外观方便“内部操作”。
目前，此案还在进一步深挖。
延伸阅读
消费者买到“复制机”，保修期或受到影响
如果消费者买到了孙某自行拼装的手机，会受到什么影响呢？
一位经销商告诉记者：虽然“复制机”序列号等都是行货，但按照苹果老的维修政策，BAND的保修期肯定要缩短，有的甚至只有6个月左右，“如果运气好机器没问题，就不用管保修期了，如果运气不好的话，可能会出现维修方面的麻烦。”
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