浙江在线杭州4月17日讯(记者 包勇)今天，杭州召开2012年度综合考评总结暨深化作风建设大会，会上公布了2012年度市直单位、区县(市)综合考评结果。
虽然参加综合考评的71家单位全部达标，没有出现“不满意单位”，但杭州市食品药品监管局考评分数继去年之后，再次倒数第一。
“垄断行业服务”问题依旧突出
在市直单位社会评价中，市考评办通过现场随机抽样、入户调查、重要信函投递等方式，共向9个评价层面代表发放社会评价表15801份，回收15744份，回收率达到99.64%，共征集意见9578条。
在区、县(市)社会评价中，共发放社会评价表14350张，回收14031张，回收率达到97.78%，经过梳理，共征集到各类意见建议1807条。
在这些意见和建议中，各类民生问题的意见有5144条，占意见总量的53.71%。“垄断行业服务”问题的意见占社会评价意见总量的比重较上年度下降了3.84%，但依旧排在各类民生问题意见量的首位。
需要引起注意的是，市民对“公共事业服务”、“养老托幼”、“办事难”、 “环境保护”的关注度有所上升。其中，“办事难”、“环境保护”的关注度从去年的第9、第10位，上升到第5、第6位。
市食品药品监管局又是垫底
再来看看各部门的年度“成绩单”，在参加综合考评的71家市直单位中，均在达标线84分以上，得分最高是杭州西湖风景名胜区管委会，分数为96.834分。
参加非综合考评的41家单位，得分均在达标线90分以上。两类单位中均没有出现未达标单位(不满意单位)和不合格单位。
虽然这次没有出现“不满意单位”，但市食品药品监管局继去年之后，再次排名倒数第一，今年得分为89.560分，去年的的分数为88.8636分。
2012年13个区、县(市)综合考评总体得分较高，最高为96.129分，最低为92.580分，平均得分为94.899分。
市民期待转作风办事不再难
另外，还有值得一提的是，参评代表对改进机关作风效能提出的意见和建议985条，占社会评价意见总量的13.61%，仅次于公共服务类、城市管理类，排名第三。
其中，“办事效率不高，办事难、办事烦问题依然存在”成为了当前政府绩效管理上存在突出问题中得票率最高，占到了15.58%，其次是“重集中整治、轻日常管理，缺乏长效机制”。
如何让“有关部门”转表作风呢？参评代表对综合考评工作总体认可率达到89.36%，其中，认为通过综合考评，能“促进机关作风转变，提高办事效率”的得票率位居第一。
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