浙江在线04月23日讯 “王师傅，我们又来看你啦，最近身体怎么样？”还没进门，绍兴电力局客户服务中心营业班的胡红和宋晓红，就向守在门口迎接的王文华老人问候开了，并径直走上前，帮忙推着轮椅朝里屋走去。夏天快到了，营业班的服务人员又想起了独居老人王文华，4月17日，特意上门提醒他注意夏季用电安全，并送上了节能灯等小礼品。
王文华是一位没有儿女的残疾老人，独自一人生活在城郊一狭小平房内，日常生活起居十分不便。5年来，绍兴电力局中心营业厅的工作人员主动上门为他办理电表过户、开通峰谷电表以及提供志愿服务，始终用真诚的服务温暖着老人的心。王文华说，电力局的这班小姑娘，真是比亲生儿女还要贴心。
今年3月，浙江省开始实施“两保户”每月免费用电15度的制度，营业厅班长陈霞第一时间就想到了王文华老人，上门和电话联系多次，但始终未果。担心之余，陈霞给王文华老人寄去了一封贺卡，问候他身体状况，还告知了免费政策，并在贺卡里夹了一份“两保户”政策公告，让老人看到后与她联系。
时隔一月，王文华拨通了陈霞的电话。原来，王文华前段时间一直在生病住院，回到家就看到了陈霞寄来的贺卡。“营业厅工作这么繁忙，你却还时刻惦记我这个老头。”在电话那头，王文华哽咽了。
绍兴电力局客户服务中心营业班是一支充满温情的队伍。多年来，绍兴电力局中心营业厅深入企业、社区、学校开展现场用电受理、咨询及爱心服务，始终用真心对待客户，用感恩回馈社会，用爱心架起了电力与用户间的情感桥梁。2012年，该营业厅被绍兴市工会授予“绍兴市五一巾帼标兵岗”称号。
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