九堡镇蓝桥社区“民声回音壁”举措提升幸福指数
2013年05月08日 11:05:19
九堡镇蓝桥社区有个“民声回音壁”的便民服务举措。简单地说，就是在社区“一门式”办事大厅和小区大门口设立意见箱收集民情民意，再通过社区、居民代表、物业、街道四方会议认真协商处理，并一周一回复最终处理结果。
回音壁，必回音。今年年初，结合居民实际需求，蓝桥社区还专项定制了“四心四菜”志愿服务菜单，为小区居民提供多样便民服务，有效提升了居民群众的幸福指数。
第一是“用心‘备菜’”。因需而定，社区为居民量身定制多项便民服务菜单，如免费为老年人理发、测血压，为残疾人提供职业技能培训，为育龄妇女开展计生知识讲座等多项特色志愿服务，实现了居民需求和志愿者专长的有效对接。
第二是“精心‘点菜’”。就是居民根据自身需求，对照志愿服务“菜单”，以“点菜”的形式选取志愿服务项目，其中分社区“点菜”和居民“点菜”两种方式，以满足广大居民群众的共同需求和个性化需求。
第三是通过爱心进行“送菜”。居民“点菜”后，社区将在最短时间内为居民提供“送菜式”服务，给予一对一的帮助。在职党员韦巧英结对了同楼道的空巢老人曹大伯和朱阿姨，她不定期上门走访慰问，帮助两老解决实际困难，现在老人常挂在嘴边的一句话就是：“我又多了一个女儿，生活很幸福。”
最后，就是开心“品菜”。也就是说，志愿服务结束后，居民可对志愿者的服务做出评价，并提出意见建议，社区将听取民意，在后续的服务中不断改进。
“服务群众，就得畅通群众诉求渠道，真正把百姓的事情放心里，认真解决实际问题。”社区书记裴瑛华说。
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