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遭遇电视购物陷阱 郑先生求助投诉维权该如何支招?
平板电脑只要400元,还可免费打电话 这样的“好事”容易让人动心
2013年05月08日 15:42:58

   浙江在线05月08日讯 投诉记录(维权热线85852167):我是从湖北来绍兴的外来务工者,现在绍兴县杨汛桥一家工厂打工,姓郑。

  今年3月,我在一位老乡那里看电视,看到一个电视购物广告,上面介绍说有一种“打电话不要钱”的平板电脑,售价只要400多元,我一听就动心了。我看见很多城里的年轻人都在用平板电脑,好像很时髦,就想给我远在老家的儿子也买一台。我儿子已经17岁了,从来没有用过这类时髦的电子产品,况且这台电脑打电话还不要钱,这样孩子就可以经常给我打电话了,还省了电话费,实在太好了。

  我直接把货款打到了对方账户上,然后让他们把货物寄送到我老家。过了10多天,我儿子打电话给我说,这台平板电脑没有打电话功能,而且电脑质量也不好,只用了2次就出现黑屏,现在没办法开机了。

  我打电话找过电视购物,他们的态度很蛮,说电脑质量没有问题,是我自己不会用,我让他们教教怎么使用电话功能,可是他们说很忙,让我自己去琢磨,还说农村电压不稳定,所以容易出现黑屏,总之,这是我们人为造成的,和他们没有任何关系。

  现在我打电话给他们,他们也不接了,我不知道该怎么办了,也不知道应该怎么向我儿子解释这事。

  汤妹调查:郑先生今年40多岁,从湖北老家来绍兴务工只有2年时间。他说自己平时接触手机、电脑这类电子产品的机会比较少,所以也搞不太懂。郑先生说,自己从来没有想到过会上当,因此一点警惕性都没有,也没有记住是哪个频道播放的电视购物广告,没有要求货到付款,就这么直接把钱付出去了,现在出了问题也不知道找谁。

  郑先生从电视购物买来的平板电脑是直接寄回其湖北老家的,因此汤妹也无法见到这台传说中可以免费打电话的“神机”,不过汤妹打电话问过郑先生的儿子,请他查看电脑的品牌及生产厂家的一些相关信息,但郑先生儿子说电脑机身上没有任何相关信息,而外包装已经遗失了。

  5日下午,汤妹拨打了郑先生提供的一个400电话号码,工作人员一开始很热情,拼命向汤妹推销这款平板电脑,说这是国内最新款式也是最高科技的平板电脑,而且是限量供应,一定要抓住机会。可是汤妹一表明身份,工作人员立刻“变脸”了,既不透露公司名称、地址等相关信息,还要求汤妹必须证明自己的身份。当汤妹表示可以向其传真单位盖公章的采访证明和记者证复印件时,这名工作人员却冷笑一声:“关你什么事情,我们凭什么接受采访?有本事投诉去,找工商、找警察好了。”随后就挂断了电话,之后无论汤妹怎么拨打,电话都一直处于忙音。

  “没有具体的公司名称、公司地址,电脑也是‘三无’产品,单凭一个电话号码,这样的投诉处理起来十分困难。”昨天下午,汤妹就此联系了工商部门,工商人员表示,郑先生遇到的就是一个骗局,正规的电视购物绝对不会这样。“电视购物良莠不齐,消费者在购物时要选择大型、正规的电视购物,购买前可以先到网上查询消费者评价,同时注意保留相关的资料、外包装等。一定要选择货到付款,检查清楚货物没有问题再付款,特别要注意的是,一定要记得要求对方开具正规发票,这样出现问题才能追究下去,保护自己的合法权益。”

  
来源: 绍兴网 作者: 汤帆 编辑: 吴晔
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