餐厅经理：退还赠送的120元，我们会亏本
针对这个情况，记者联系了泰盛轩餐厅的李经理。李经理说，之所以让顾客将充值卡在5月30日之前消费完，是因目前餐厅经营的广式茶点不太适应这边的消费理念，所以从下月开始，要对餐厅的经营项目进行更换。
李经理解释，虽然餐厅仍属于太平洋王子国际酒店，但每类餐饮经营项目的利润比率不同，相应的优惠程度也不同。“因为广式茶点的利润较高，所以当初推出的优惠幅度也比较大。”但下月开始经营的餐饮项目价位下调，利润比率也降低。
对于小徐提出全额退还的要求，李经理说餐厅方面并不是不同意，“当时就承诺可以扣除赠送的120元后，退还剩余的190元。”李经理说，他们跟其他有充值卡的顾客也都是这样解释的，“要是连赠送的金额都折现退还，我们就亏了。”
工商部门：关于预付款消费并无协议可言，建议充值数额不要太大
据了解，“台州小宇”发出微博后，路桥工商局跟进了此事。最后经过调解，餐厅方面称除了原先应允的退还190元现金外，之前赠送的120元虽不退还，但允许小徐再到餐厅消费。对于这样的处理结果，小徐表示满意。
消费者投诉热线的工作人员告诉记者，像这种预付款消费引起的纠纷其实很多见，因为消法里没有对此作出详细规定，在办理充值卡时，往往商家与消费者之间也没有签订协议，因此，遇到此类情况，一般是都是双方协调处理。
这位工作人员说，协调的结果，商家赠送的金额都是不作退还的，“因为这是在餐厅消费才送的。”因此，泰盛轩的做法并无不妥。
这位工作人员建议，因为预付款消费没有协议，存在一定风险，因此充值的金额不宜过大。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
