浙江在线05月28日讯 “这家电动车修理店太不厚道了!我花了550元钱,修好的电动车竟然存在多种问题。”昨天上午,家住上虞市曹娥街道联丰村的林女士说起前段时间的遭遇感慨万千。幸亏消保部门介入,商家才把原装配件给换上。
因为一场车祸,林女士的电动车被撞得面目全非。林女士清晰地记得,她把电动车送到上虞市区人民路上的一家电动车店的时间是4月7日。“当时双方说好修理费550元,他们负责把我的电动车修好。”林女士回忆,“虽然当时没有说清楚必须使用原装配件,但这一点我想也用不着多说吧。”
然而,当4月11日林女士取回修理好的电动车时,却发现电动车存在多种问题。“我一眼就看到左右侧板的颜色相差很大。”林女士觉得,商家并没有把新的配件安装在车上,而是用了从另外电动车上换下来的零配件。
再仔细一看,林女士发现电动车存在的问题还真不少!“前边工具箱缝隙很大,踏脚板一旁有破损,车斗也存在问题……”
自己花了550元钱,差不多是半辆电动车的价格,修理出来的电动车竟存在这么多问题,林女士有种受骗的感觉。她开始与商家交涉,希望商家换掉一些存在问题的零配件。
但是商家认为,修理后的电动车不可能与新购买的电动车一模一样,存在一些小毛病也难免,要重新更换不现实。
林女士越想越气。第二天,她把电动车骑到上虞市消保委百官分会,要求消保部门帮助维权。
“我们也觉得商家有点过分,消费者花这么一笔钱修理电动车,商家理应使用原装配件。”昨天,上虞市消保委百官分会相关工作人员称,接到林女士的投诉后,他们立即赶赴电动车行,要求商家无条件更换原装配件。
电动车行老板也承认,一方面为了获取利润最大化,另一方面也为了赶时间,他们把一些旧电动车换下来的配件安装在了林女士的电动车上。同时,电动车行老板也承诺,重新进配件,把旧配件换下来,但需要一段时间。
前天,林女士从车行拿回了面目一新的电动车,她十分感谢消保部门的维权。
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