车管所里的电脑高手
在采访时，不时有所里的民警或职工过来询问王剑业务上的事，过来找他的人，都叫他“王老师”。记者得知，今年4月份，王剑已经升任车管所副所长，但大家对他这个新所长的称呼似乎还有点不习惯。因为单位里的电脑系统属王剑最精通，所以大家还是习惯叫他“王老师”。
车管所用得最多的是驾驶理论考试系统，上级公安部门开发的软件，车管所员工必须熟练操作。窗口服务人员陈青告诉记者，负责每个环节的，基本都只熟悉该环节的操作模式，经过一小段时间学习就会了，但如果系统出了问题，大家就都束手无策了，得去找“王老师”。陈青说，有次一批考驾驶证的学员过来考试，但系统进不去，考试的人急，自己更急。“系统出问题了，我们有个电脑公司的号码，我刚想打过去，王剑过来看到了，捣鼓了几下，竟然就恢复正常了。”
王剑笑着说，虽然自己不是软件开发人员，但日常维护还是会的。如果怕麻烦全都交给电脑公司，一旦出了问题，找人来修，来来去去要花不少时间，耽误的还是来考试的人。
临海交警大队车管所所长戴立志告诉记者，虽然身体有缺陷，但王剑从未因此提过任何特殊要求，反而将份内甚至份外的工作都做得比别人好。
个人手机成了“工作寻呼台”
2011年，临海市公安局开通了网上公安平台，在这个平台上，市民们可以预约办事，咨询公安业务，参与公安工作的监督管理，还可以跟民警“发牢骚、倒苦水”。很多市民不知道，在屏幕后面回答提问，安排预约的“网上警察”，就是这名王所长。
按照网上公安局的规定，网民的提问必须在3个工作日内给予回复，而网上业务的预约更是需要及时回应。为了能迅速回应市民发来的消息，王剑将网上公安系统和自己的手机绑定起来，一旦网上收到消息，他的手机就能收到短信提示。
“绑定手机一来为了及时收到消息，二来有些自己确定不了的咨询内容，在收到消息后可以及时查阅资料，或者询问业务相关的警务人员。”王剑说。点开预约平台，跳出几个预约车子年检的申请，王剑打出单子，将其发送到机动车检测站。这样预约人去年检时，就能省去排队的麻烦。
记者看到，不少市民的申请时间都在晚上9点以后，以便第二天早上去年检。王剑介绍，晚上收到这种信息，一般都要及时打开电脑处理，或次日早上上班前将其搞定。
甘当网民的“出气筒”
王剑介绍，网上预约还算轻松，最难的是市民的投诉。比如有些市民车子停在路边被贴了罚单，觉得不服气就到网上公安理论，还有，哪儿停车线划得不合理，哪儿红绿灯时间太短，都有市民上线投诉。记者在王剑的电脑上看到，一名网友觉得靖江路泰隆银行路段没有划停车线，不方便市民办事。一句话的咨询，王剑回复了差不多500字。
“有时候会遇到一些特别认真的网友，自己就会通过查资料，或询问别的部门，总之要回答到对方满意为止。”王剑说，“遇到讲理的市民，解释一下总能说得通；如果遇到不讲理的，无理取闹甚至出口伤人的都有，这些人一般只是想出个气，气消了，也就不再闹了。”
记者了解到，交警大队的网上公安工作量约占全公安系统80%的工作量，而王剑个人的工作量，占交警系统的一半以上，其中没有一起出错，网友满意率100%。
采访快结束时，王剑撩起裤管，记者看到，他大腿和双脚的疤痕仍然触目。他说，每到下雨天，或感冒发热，血液阻滞会特别难熬。“如果现在让我去站岗，我是真的不行了。好在双腿的残疾不影响现在的工作，力所能及的事，我会一直坚持做好。”王剑笑着说。
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