解民忧惠民生
服务群众无止境
“要不是周书记的帮助，我现在连老婆也讨不到。”说这话的是奉化西坞街道金峨村村民周存友。当时41岁的周存友因父母早亡，自己身体又不好，平时靠做小工维持生活，家境贫寒，中年未娶。2004年，西坞街道金峨村党支部书记周康健与他结对后，帮助他找了份清扫工工作，每月有好几百元固定收入，又依托村里的花木公司，送给他价值5000元的苗木，并承诺只要苗木长得好，保证帮他销出去。在周书记帮助下，周存友通过种花木，收入有了较大改观，日子有了盼头，几年后，他娶上老婆成了家。
党员干部联系困难群众结对帮困制度始于2001年，当时规定机关党员领导干部每人联系一户困难家庭，市级机关处级党员干部2-3人联系一户。经过几年演变，各基层党支部也积极联系帮扶困难家庭。2004年共结对了1287户困难群众，到2011年，有494户脱贫，不再结对，同时补充了622户困难户进行结对帮困，到今年还有1272户困难家庭得到结对帮扶。
市级领导干部带头“结穷亲”，10多年来，无论市级领导怎样变动，始终保持在位领导都有1至2户“穷亲戚”，并带头进行走访慰问，做好帮扶工作。市委还曾“约法三章”：凡没有解决好困难群众基本生活的地方和部门，党政领导不准出国，党政机关不准装修办公楼，党政部门不准购买小汽车。
根据要求，党员干部每年至少两次到困难家庭走访慰问，不仅送去慰问金和慰问品，还根据结对困难群众的实际情况，有针对性的提出帮扶措施，如对有劳动能力但一时找不到工作的困难群众，帮助其寻找就业岗位，提供致富信息、技术，对子女就学困难的家庭，进行结对助学，对因病致贫的家庭发放“结对帮困助医卡”等，提高困难群众脱贫的能力。
“开展结对帮困活动，不仅帮助了困难群众，对我们党员干部也是很好的教育。我们在走访困难户过程中体察民情、了解民意，拉近了与群众的距离，增强了群众观念，也产生了更强的责任感，让我们去思考和寻找发展良策。”市直机关党工委委员、组织处处长蔡刚对记者说。
解民忧，惠民生。密切联系群众，就是要努力为群众办好事、办实事、解难事。
“2003年建房审批宅基地我到市里、镇里跑了7趟，而这次建房审批宅基地我自己一趟都没跑，都由村便民服务中心的党员志愿者张红洲代劳了。”慈溪市宗汉街道金堂村村民陈国春感慨地说。
开展党员志愿服务是我市党员干部服务群众参与面最广的服务形式。目前，全市建立了7100多支党员志愿服务队伍，参与党员16万余人，为群众提供政策辅导、法律咨询、就业指导、医疗义诊、居家养老等各类服务。
北仑区大碶街道灵岩社区社区病老残困等特殊群体人数多，他们子女大都不在身边，平日里，他们最害怕的就是孤单和空虚，遇到生病，更是缺少问寒暄暖照应帮忙的人。社区党总支针对这一情况，组织了“党员爱心敲门”志愿者服务队，党员志愿者每天主动敲门入室，跟高龄、孤寡老人和残疾人聊家常，帮他们做家务；遇上老人生病了，党员志愿者更是忙前忙后，细心照顾。儿辈们都在台湾定居的91岁台胞陈秀松说：“感谢社区干部和党员这些年来对我的照顾。我常常告诉远在台湾的儿孙们，我在这儿的一切都很好，不需要他们挂念。”
民有所呼，我有所应。81890求助服务热线，已是我市一个全国闻名的为民服务品牌标杆。各地党组织还建立了“零距离服务”、“五分钟响应圈”、网格化服务、组团式服务、“温暖星期五”、党员工作室等众多各具特色的服务载体和品牌，广泛开展为民服务活动。在创先争优活动中，全市基层党组织和党员累计化解矛盾11.3万余件，解决群众反映强烈的突出问题2.5万余个，落实民生项目4500余项。
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