电信天翼手机开通包月业务半年 户主竟浑然不觉
2013年06月25日 09:48:04
浙江在线06月25日讯 自家的电信天翼手机不知不觉中开通包月业务达6个月，作为手机的主人吕先生竟被蒙在鼓里，直至用户日前拉话费清单时才发觉自己的手机多了每个月15元的两项包月业务费。郁闷的吕先生虽然通过力争，电信公司退回了90元话费，他还是提醒广大手机用户，手机里自带的一些功能有陷阱，千万别随意点击，否则破财还要受气。
据吕先生回忆，前几天他一收到电信帐单就感觉不对劲，一查竟然发现话费里竟然有两项包月业务，凭空多了90元费用。
一位自称是杭州电信公司工号为2983的工作人员向户主吕先生进行了解释。她在电话中告诉吕先生，手机开通的包月业务为5元/月的“天翼资讯全能看”和10元/月的“慈文影视”，开通时间为去年12月底，从今年1月开始计费，电信已扣除总计90元的包月费。
“我可从来没有要求开通这样的包月业务，哪来的包月业务费呢？”吕先生觉得所扣费用尽管不多，但很冤枉。电话中工作人员无法解释，只提醒吕之前有否手机上网浏览过这两款业务，“即使是我无意点击了网上这两款内容，但并不代表我就要求开通这样的包月业务，如果要扣费，最多也只能扣一个月，电信怎么就默认户主开通这样的包月业务呢？而且持续了长达半年的时间？”，“如果不被及时发现，话费还要继续扣下去，这样的消费，还能叫明明白白吗？”面对吕先生一系列的质询和追问，这名工作人员无言以答，最后同意对所扣费用予以退费处理。
当天下午3时许，电信公司已将90元的话费充值到了吕先生的手机上。
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