浙江在线07月15日讯 陈宏办公桌上有一个红色小铁盒，里面是胖大海和金银花。“每次调解前，都要先喝上几口，不然嗓子哪受得了。”他说。李季也有自己的“法宝”———散利痛，“有时遇到讲不通道理的人，真当是头痛啊！”
陈宏和李季都是海曙公安分局鼓楼派出所的治安民警，每天的主要工作内容之一就是调解辖区内各类治安案件，而且是最棘手的那种。
有人称他们是派出所里的“老娘舅”，不过他们不是很认同，“我们是执法者。”
李季
从警20年。自2012年以来，共调解各类治安纠纷27起，涉案金额总计12.8万元。
“我总结了一下调解工作的经验。”李季递过来一张A4纸，上面写着“五要素”和“七步骤”，清清楚楚、工工整整。这就像他的风格：逻辑清晰，有条不紊。
2004年从巡特警转到派出所工作时，李季已经39岁，成了所里的“大龄”新人，当时带他的师傅比他小11岁。
他说自己并不太在乎面子，“三人行必有我师”，大多数时候，他就跟着师傅一边观察一边学，还有很多时候他自学。要调解婚姻纠纷，就去学习婚姻法；辖区企业出现劳资纠纷，就去学习劳动法，“不学，你连合同都看不懂，怎么帮人解决矛盾？”
他还自费参加了心理课程培训，考了国家三级心理咨询师。
把工作重心转移到调解工作上已有五六年了，李季收到过不少调解对象送来的锦旗，不过他为人低调，他把这些都塞进了办公室的柜子里，还是同事到他那儿找东西才发现的。
陈宏
从警15年。自2012年以来，共调解各类治安纠纷42起，涉案金额总计18.5万元。
和李季的沉稳相比，陈宏说起话来很生动，脸部表情丰富。有同事进来跟他说个什么事，没几分钟的功夫，就听到声音一阵高过一阵。
“脾气急？还好吧。”当被问及性格，陈宏反倒显出几分不好意思来。就连李季也忍不住报料：陈宏爱拍桌子，有时还连着拍。
“这个还是要解释一下，我心里是很清楚当事人的确有违法行为，甚至依法可以拘留的，但调解时跟他讲道理听不进，才拍桌子的。”陈宏说。
在做治安民警前，陈宏是个社区民警。那会儿有件事给他留下深刻的印象：上级部门来考核，看到有居民骑着自行车从眼前经过，就问他，这人姓什么，住哪栋楼，家里有几口人……
这样严苛的要求奠定了陈宏处理邻里纠纷扎实的功底。不同的是，以前处理的都是邻里间的小纠纷，而现在交到手里的多半是些“疑难杂症”。
李季形容自己的性格是有点“婆婆妈妈”，形容陈宏是“干脆利落”，这点陈宏也表示赞同。那么这两个看起来性格迥异的人又是怎么成为“最佳拍档”的呢？
技巧上
一个唱红脸，一个唱白脸
李季和陈宏异口同声地说，两人从来不会起争执。如果说在外人看来起争执了，“那是我们商量好的调解套路，演给当事人看的。”
这世界上最难的就是把自己的想法装进对方的脑袋，更别提对方正在气头上。遇到过这样的当事人，怎么都听不进道理，陈宏“急了”，提高嗓门，“啪”地拍了桌子。
看到他这幅样子，当事人也跟着上火：“你是警察，怎么能这样！”
一旁的李季上去劝：“换位思考下，你遇到这种情况，是不是也会上火？”李季讲话语速不快，有种天然的“镇定”作用。
“还是你这个警察好，我跟你说……”当事人将李季当知心朋友，说出了内心的想法。顺水推舟，事情当然很快就出现转机。只不过当事人不知道的是，这种一个唱红脸，一个唱白脸的套路，正是李季和陈宏事先商量好的。
调查取证扎实，调解才能“漂亮”
李季和陈宏一起办过这样一个案子：
一个女孩在购物时和他人起了争执。推搡间，女孩受了点轻伤。女孩到医院一检查，还说要留院观察几天，陈宏觉得奇怪，一问才知道，原来女孩怀有身孕。
大约一周后，女孩说，孩子没了。事情的性质一下变得严重起来。
不过让李季和陈宏觉得奇怪的是，在整个过程中，女孩一直很不配合调查。一次次到医院取证，因为时隔很久，医生只能靠回忆说起女孩的情况；再一项一项落实医生回忆中产生的疑点……
抽丝剥茧，整个调查过程持续近一年，终于查清楚，女孩是自己选择流产的。
像这种调解上两三个月，或八九个月，甚至一年的案子在李季和陈宏这里有很多，因为调查细致、扎实，他们处理的上千起调解，至今没有不成功的，也没有在调解后再出现反复的。
理念上
不单是“老娘舅”，更是执法者
李季和陈宏也看“钱塘老娘舅”、“娘舅大石头”这一类民间纠纷调解节目，觉得跟自己的工作有点像。李季还跟陈宏开玩笑说，以后退休了，也可以去做“老娘舅”。
不过，在现在这个岗位上，两人都不把自己定位为“老娘舅”，“不是说让双方握手言和了，事情就解决了。人的情绪容易出现反复，我们要用法律让他们彻底明白其中的道理。”
这也和当前的社会环境有关系：有时候坐在李季和陈宏面前的当事人，就是一名律师，或者一名法学教授。比如“什么样情况下的打人才够得上拘留”，调解民警说出的每一句话不光要合“情理”，更要有法可依。
有时朋友遇到麻烦，也会找李季和陈宏商量，“你看那个民警这样处理我对不对？”还有人会到书店去买本法律书籍，对照着法条来看民警处理得是否恰当。
这也让两人养成了一个习惯：遇到事情，先听双方把话讲完，从不忙着表态，否则容易给自己下了绊子；遇到不懂的，就赶紧学各种法律法规，也会去请教身边的律师朋友。
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