温州电力局电力便民服务站“零距离”解民忧
2013年07月16日 15:58:14
7月,出梅后的温州变成“大蒸笼”,高温下电气设备也有点hold不住,故障明显增多,电力抢修任务急剧加重。温州电力局在市区主城区设立的11处电力便民服务点发挥了大作用,社区电工与电力抢修师傅的密切配合,让市民体会了一把电力“零距离”服务。
近几日温州天气炎热,千百台空调同时运作,用电负荷节节攀升。继7月3日用电负荷刷新历史记录后,7月4日上午10:40,温州地区全社会用电负荷攀升到624.47万千瓦,再创历史新高。
7月4日下午2时15分,“您好,我已收到抢修工单,现在已在路上,大概在10分钟左右到达,请您稍作等待。”2时26分,电力抢修人员仅花了10多分钟就赶到了家住市区下吕浦春秋社区的王老伯家中。“从今早8点半到岗,现在已经是第六趟抢修了,”抢修人员吴师傅说,吴师傅已干了三十多年的供电线路抢修,但刚刚五十的他依然精神十足,“我们的目标是保证用户第一时间有电。”为快速处理设备故障,温州市区电力抢修队伍分成三班制,24小时值班抢修,用心服务百姓。
去年8月以来,温州电力局通过与西城片、解北片、东门片等11处社区、物业合作设立便民服务点,对社区自有电工进行统一培训、考试,通过考核的人员持证上岗,形成主城区“20分钟抢修服务圈”。该服务圈运行启动以来,抢修时间大大缩短,缓解了老百姓焦急等待的情绪,为居民提供更为快捷的优质服务。截至目前,电力便民服务点共出动抢修5000多次,接下来,温州电力局还会继续与其他社区及小区物业联系,将这项便民服务逐步推广。
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