喝茶 喝出消费纠纷 说好儿童半价 结账要收全价
2013年07月18日 07:48:39
浙江在线07月18日讯 炎炎夏日，茶楼成了避暑纳凉的好去处。然而某些茶楼的规定却破坏了消费者的心情，甚至双方因此发生纠纷。近日，嵊州市消保委就接连接到了几起这样的消费纠纷投诉。
几天前，家住嵊州城区的袁女士约了几个朋友去城北某茶楼喝茶，并带了孩子同往。进茶楼消费前，袁女士特意问了服务员小孩子怎么收费？得知身高1米4以下的小孩子收半价后，袁女士才放心地将孩子带进包厢。然而在结账时，袁女士发现小票显示的是全额付款，于是提出了质疑，要求孩子半价收费。谁知这一要求遭到了茶楼的拒绝，双方争执了几句，茶楼工作人员竟然把消费者的收据撕毁了，且不让消费者离开。愤怒的袁女士拨打了12315维权热线。
嵊州市消保委工作人员即刻赶到现场调解，最终茶楼方认识到自己的错误，向袁女士道歉，并对孩子的消费按半价收费。
同一天，嵊州的戴女士和朋友去城东某茶室喝茶时也遇到了类似的遭遇，包厢保底消费120元，戴女士只点了2杯茶，合计78元，按照最低消费结账应该是120元，但商家却收了150元。戴女士提出质疑后，茶楼负责人竟然不出面协商。
昨天，嵊州市消保委一位负责人提醒消费者，消费前应仔细了解有关规定，做到“明明白白消费”，并保管好消费凭证，一旦消费者合法权益受到侵害，要及时与消保委联系。
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