六合天寓小区保安亭,原本存放快递的架子现在空了。韩丹摄
7月20日15:44,网友“安家25楼”发微博:小区物业代收个快件要业主付钱!难怪要取消4号岗亭的代收服务了!我还有一个件没拿!老娘存一年后再去取,反正少了坏了可以赔!
记者金洁洁核实报道:昨天下午1点多,我们来到“安家25楼”说的小区——滨江区六合天寓。
保安亭以前像货仓
现在空荡荡
小区西边的4号门岗口写着“私家府邸,刷卡进入”,小区实行封闭式管理,访客进门要登记身份。
4号保安亭里放着一个大货架,就是以前堆放快递的地方,据说以前一到网上促销打折的时候,这里的快递有1000多件,平常四五百件,简直成了一个快递货仓。
但现在架子是空的,保安亭里也一个快件没有,倒是门外放着一个顺丰的快件,里面是面料。保安说,是快递员放的,说业主下班会过来拿,现在门岗不让放快递了,叫他们直接给业主送上门,要是家里没人,第二天再来过,反正这里不收了。
另一个保安说,门岗不让放快递,已经两个月了。有些业主想让快递员送,快递员都不肯送。放在这里弄丢了,还要物业赔,都赔了好几千块了。
“我们的难处,不用说你们也清楚!”物业缪经理说,东西少了赔钱,少说也有3次了,都是在下班高峰期,门岗里有个保安专门负责找快递,一开始是要求业主站在外面等,但有些业主性急,走进来自己找,这样就有点乱,快件被人拿走了。
有件贵重物品是留声机,算是个古董,业主说从国外带过来的,价值1万8千多,被一个房号对的、但单元号不对的业主冒领,物业费尽周折,才把留声机追了回来。
快递超过12小时要收费
物业还有偿送快递上门
在物业客服中心前台,整齐地堆了6个快件,有书、婴儿用品和吸尘器等。客服人员郁女士说,代收快递的服务仍旧有,只是业主要签一份《邮件代收、代送免责》协议——包裹遇到延误或损坏等情况与物业无关,由业主负责。
协议规定蛮细的:邮件代管期为12小时,超过12小时要收寄存费。2公斤以内包裹,按每小时0.2元收取保管费,快递送上门2元/件;5公斤以内包裹,按每小时0.4元收取保管费用,快件送上门3元/件。
小区有50多位业主签订了这份代收协议。
物业缪经理说,这么做主要是让快递员送到家,也是为了规避责任。以前那边放快递的岗亭都没有保安愿意过去,责任重大啊,如果快递丢了,值班保安多多少少要负点责任。
一位正在缴物业费的女业主说,快递员原来都让业主自己下楼拿的,现在都送上门了。
业主丁女士说,现在保安亭不代收快递了,收还要签协议,感觉很不方便。
快递公司布点小区便利店
解决快递最后一百米问题
代收快递本是物业的一项增值服务,并不包含在物业服务范畴内,但不代收嘛,业主有意见,代收了,又容易引发一些纠葛。
快递企业布点小区便利店,解决快递最后一百米问题,目前来看还是个好办法。
7月11日,快报报道了府苑新村便利店卖西瓜送货上门的毛师傅,他的店被邮局瞄上,在超市里设了一个叫“浙江E邮”的点,邮局每个月给毛师傅300元,以前堆在小区保安室的快递,今后都送到毛师傅这里了。
邮局工作人员说,今年5月底,邮局一共在杭州搞了20多个试点,主要在小区里铺开,高中低三个层次的小区都有,是邮局推出的一个新平台,解决快递的最后一百米问题,平台是各家物流公司公用的,快递员就近放一下,业主来拿也方便。
昨天,府苑新村物业工作人员杨先生说,现在包裹都放到便利店去了,物业确实省心不少。
毛师傅便利店里的包裹也越来越多,从最初的个位数,到现在每天有10多个,“包裹送来、拿去的时候都要录到电脑,我要仔细核对过。”毛师傅说,快报报道见报后,除了快递多了,他的西瓜也迎来了高销量,一天能卖八九百斤。
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