杭州市三医院组织“清凉服务月”志愿者活动
2013年07月26日 10:40:50
许多病人一进医院就犯难。该挂哪一科，怎么使用自助挂号机，如何办理病历卡等一系列常见问题往往是这些病人最迫切需要解决的问题。
最近，市三医院来了一批特殊的青年志愿者。他们是来自医院行政后勤、内科片、外科片、皮肤科片、财务科片、医技片，以及门急诊片的一线青年医务工作者，入院年限一般都在5年以内。
据了解，市三医院7月22日推出的“清凉服务月”主题活动，将会持续到8月31日。在这一个多月里，每周一至周六，医院门诊大厅一楼都会有一位青年医务人员利用业余时间为患者服务，除了维持秩序，他们还将引导患者使用自助服务机，并为患者答疑解惑。
市三医院团委表示，这么做是为了让青年医务人员接“地气”，更好地服务于每位患者。
“门诊是病人就诊的场所，也是医患进行交流的场所。青年医务人员每天在诊室里接诊病人，在病房护理病人，在收银台给病人挂号，这期间所了解到的患者信息是片面的、局部的，只有在门诊大厅实地经历过、服务过、接触过，才会更全面地了解患者需要什么。患者除了希望医生把病看好，还有很多需求，这也是我们需要努力达到的地方。此次活动，对医院团员青年来说，不仅仅是一次简单的志愿服务活动，也是一次院内实践，可以帮助他们全面了解院情，走进患者心里，熟练运用智慧医疗。”徐侃院长说。
(杭州日报)
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