浙江在线08月07日讯 从昨天开始，新西兰恒天然乳品事件让已经有浓重“奶粉阴影”的中国家长们再度深受打击；尤其是那些购买了多美滋奶粉的家长们，都十分关心问题奶粉的退货问题——不仅买了问题批次奶粉的消费者想退货，购买费问题批次的多美滋奶粉的很多消费者也想退货。
为此，记者今天咨询了绍兴市区的多家超市。千客隆超市城东店的一位相关负责人表示，消费者退换问题奶粉时，一定要超市检查确认是否系问题奶粉，然后凭借小票退货。该负责人说，没有小票的，他们无法确认是否是本超市出售的奶粉，可能是其他超市，或者是网上购买的产品，甚至连是否正品都无法保证，因此不能退货。而产品一旦开封过，超市也一概不接受退货。
沃尔玛和世纪联华超市的相关负责人则表示，消费者最好携带小票和产品包装去退货；开封过的产品，只要还保留小票，原则上也能够退货；若小票丢失，可以凭借会员卡查询，核对信息正确的，同样能够退货；若是小票和会员卡都没有的，一定要查实是他们超市出售的问题产品才可以。另外，供销超市总店相关部门的一位负责人表示，没有小票的问题产品不能退货，而凭借小票已经开封过的也能退货，但是消费者只能在购买产品的门店退货。
而欧尚超市的负责人表示，凡是多美滋问题产品，无论是小票丢失的，还是已开封的，消费者都可以退货；没有问题的产品，若消费者存在疑虑，凭小票也可以去超市退货。也就是说，市民如果在其他地方购买了多美滋问题奶粉的，也可以到诸如欧尚这样的大超市退货。当然，国内有城市已经在进行无理由退货。如武汉市食安办已启动召回机制严查问题产品，当地101家门店接受多美滋退货，没小票、已开封都可退。
关于退款金额，多家超市都表示，有小票的，以小票上的价格退款；无小票的，则以商场目前的售价退款。
市食安办的一位负责人告诉记者，针对多美滋奶粉方面的事情，目前各大超市都在配合相关部门的工作，市工商局已经要求各经销点就问题产品，凭小票进行退货。他认为，各大超市凭小票退货的策略是合理的。如今奶粉价格较高，也没道理让超市亏冤枉钱。而针对北京、武汉等多个城市都设立了指定召回门店一事，他指出，这是企业行为，而目前省工商局还没有下达具体政策。另外，他表示，目前工商部门还没有公布具体的问题产品的名单，现在人们所知的问题产品都是由企业单方面公布的。
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