浙江在线08月09日讯 汪女士前段时间挺闹心，今年1月份铺装完毕的实木地板，仅仅过了3个月就开始大面积开裂、变形。
实木地板在宁波家装市场中，已经是越来越多消费者的选择。但是与此相关的投诉也同步升温，比较集中的问题有实木地板铺设后出现开裂变形、色差严重等。
消费者：新买的实木地板严重变形
据汪女士介绍，这批圆盘豆实木免漆地板是在现代商城板材东区一楼2号门附近的一个地板店内购买的。“当时谈下来的价格是每平方米220元，包含安装。我一共买了60平方米的量。”
今年1月份，汪女士家中的装修接近尾声，该地板商家前往铺装地板。之后不久，汪女士一家就搬进了新家。然而，搬家的喜悦未持续多久，4月份汪女士就发现，花费不小购买的实木地板竟然开始成片开裂、拱起。
“有些开裂的缝隙，都可以放得下2支铅笔了。拱起的幅度也很大，我们家孩子还小，我都担心他绊倒、划伤。”汪女士随即前往上述地板店反映了自己家中的情况，要求该店对出现问题的区域进行修复。
商家：坦承地板存在质量问题
对于汪女士反映家中地板出现开裂和变形的情况，地板商胡先生联系了地板厂方一起前往查看。
“我们现场查看后，发现地板本身确实存在质量问题，另外，店里的木工在铺装的时候，也存在一些常识性的错误，没有在地板和地板之间留有足够的缝隙。天气热起来后，地板热胀冷缩后没有膨胀空间，就出现了开裂和变形的情况。”胡先生告诉记者。
尽管胡先生很爽快地承认了自己的产品确实存在质量问题和铺装失误，但是在如何解决的问题上，双方迟迟不能达成一致。
汪女士表示，存在这么明显的质量问题，商家却不能全部更换或修复，自己实在难以接受。
最后，在工商部门介入调解下，双方达成一致，汪女士家中60平方米的地板全额退款。汪女士对此表示满意。
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