浙江日报讯这几天，在浙江首批五星旅行社、全国百强旅行社——杭州国际旅行社，董事长张玲中忙着和银行工作人员打交道——今后，老百姓出国旅游也能分期付款了。像这样先旅游后付款的旅游新模式在国外较为普遍，但在国内推广还是新鲜事。
“旅游不应该是一件奢侈的事情，旅游应当是人人都能享受的。”正和兴业银行抓紧对接创新产品的张玲中笑着说。
十几年前，张玲中选择下海做起了旅游接待。一次调查中，她发现很多住在杭州棚户区的“老杭州”竟然一辈子都没有离开过主城区。从那时起，她就有个念头——要让经济条件并不宽裕的工薪阶层也能外出旅游。
1998年，张玲中创立了杭州大厦旅行社，从只做外地游客到杭州的接待开始，她一点一点摸索。不熟悉财务知识，旅行社第一年的收入没保本，还倒贴了不少钱。可在梦想面前，一时的失败显得不那么重要了。“有了品质，就有了口碑，自然就有了生意。”张玲中坚信这一点。
两年后，酝酿已久的杭州市民组团出游终于迈出了第一步。“飞机从桂林飞杭州，把桂林的游客带到杭州来，而从杭州起飞回桂林时，就把杭州市民捎去了桂林。”张玲中说，双向旅游一推出就很火爆，打开了杭州市民国内游的市场。
老百姓的生活一天天变好，旅行社的生意也日益红火了起来，东南亚、欧洲等地都成为了市民旅游的热门地，张玲中又创立了现在这家国际旅行社，开拓海外旅游市场。张玲中和团队也更加投入研究，开拓出更多更有价值的旅行线路。旅行社根据游客的特定需求细分旅游线路，先后推出了“商务行”、“醉夕阳”、“小脚丫走世界”等不同定位的六大品牌。
“北京是很多工薪阶层出游的首选目的地，攒下了钱，也许一辈子就去一次北京，要让这次旅程成为他们终身难忘的回忆。”张玲中举了个例子。去什么景点，玩多少时间，住的房间怎么样，有没有自由活动时间……游客出行前拿到详实的行程单，都是“品质”的关键。
如今，越来越多的游客倾向于“定制线路”、“深度旅游”等旅游项目，省钱、省时、省力的大众化旅游正在逐渐走向个性化、私人化。“今年暑期，我们接待的因私出国的家庭旅游比去年同期增长了60%。”张玲中说，虽早已与国际接轨，但如何让消费者获得最有意义的享受，如何引导消费者收获最有价值的体验，张玲中觉得自己的担子很重。
旅游市场发展了，张玲中的事业也做强了，她一手创办的旅行社成为省内唯一一家拥有省知名商号和省著名商标的旅行社。今年5月的首届杭州市民旅游节上，杭州国际旅行社推出了一系列的特惠旅游活动。原本每人350元的上海欢乐谷一日游只要99元，不少工薪阶层带着小孩一起参与，好好地享受一把全家出游的乐趣。“看着那些工人们带着孩子出去玩，我的心里充满了满足感和成就感。”她说。
张玲中认为，通过旅游可慢慢地提高老百姓的生活质量，逐渐让旅游成为老百姓生活的必需品。如今，推广“全民旅游”也成为了张玲中的使命。
“旅游可以是百姓生活的一部分。”走过60多个国家、地区的张玲中感慨：没有什么能比把爱好当成事业更幸福的了。
“旅游品质也靠双方共同维护”，针对近期一些国人出游乱刻字、不顾场合抽烟、炫富等现象，她呼吁，随着出境游的快速增加，大家也要文明出行，维护好国人的文明形象。
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