8月9日10:27，章先生来电：我们是5楼，每次我们给4楼付水费，4楼给我们付水费，一直都没发现！
记者殷军领核实报道：章大伯住青年路小区×幢5楼，78岁，是市老年大学摄影研究会会员，平时经常和摄友到外地拍照旅游。老伴是退休教师，目前还在富阳发挥余热教课。
家里水表是2005年8月装的，2011年6月换过一次新水表，水费两个月缴一次，通过银行代扣。
今年6月份以前，章大伯对家里用水量都没什么概念，直到拿到6月送达的水费通知单(结算四、五月份的水费)，他才有点疑惑，水费通知单上写着：上期抄见：412吨，本期抄见：458吨，本期实用：46吨。
46吨？章大伯感觉不对，因为他4月去安徽玩了一个星期，5月又去张家界玩了12天，不出去玩的时候就在富阳陪老伴，只有周末才住家里，两个月住家里的时间不超过20天。而且平时洗菜洗碗最后一遍的水，他都会存下来冲马桶，这么省了，怎么还用了这么多水？
“当时我感觉水表出问题了。”章大伯说。
自家用水
4楼的人家水表在转
章大伯这单元水表装在楼下路边人行道上，从左到右按楼层从低到高排列，章大伯数到自家水表，然后拨通老伴电话。
“我说开，她就开水龙头，我说关，她就关上。”多次核对，章大伯发现家里用水的时候，是4楼一户人家的水表在转，4楼住户用水的时候，他家的水表在转。这才知道两家水表装反了。
4楼这户住的是郑大姐一家三口，和章大伯做了26年的邻居，章大伯拿着水费通知单找到她。郑大姐查看自己家收到的6月份水费通知单，显示两个月用水10吨，用水总量209吨。“我也觉得很奇怪，夏天衣服被单什么的经常洗，用水应该不止这些。”
6月份，章大伯找到杭州水业集团浣纱路营业厅，一名工作人员现场检查后确认两家水表确实存在问题。检修处理后他跟章大伯说，暂时先不用付水费，等他用水量达到水费通知单显示的量后再付。
然而8月7日，六、七月份的水费通知单送到章大伯家，上面显示两个月用水48吨，“7月份我去呼伦贝尔13天，其他大部分时间还是在富阳，水还是用这么多，我想水表他们还是没给我换过来。”担心银行还会继续代扣水费，章大伯这才打电话给快报寻求帮助。
大家都是好邻居
4楼郑大姐说要退费给章大伯
前天到浣纱路营业厅核实，工作人员调出章大伯用水情况：实际用水量显示是0，费用0，水量来源：冲红。
浣纱路营业厅周科长说，如果系统显示实际用水量为0，说明我们已经处理了，可能当时没有向对方解释清楚，这样即使收到水费通知单，银行也不会扣钱的。“我们会再去现场核实，如果真的是水表装反了，就把水表换回来，水费多退少补。”
至于之前多缴的钱，周科长说，一种方法是水表暂计0度，等实际用水量和已收水费一致时，重新开始计费；一种是退现金，这种方法相对麻烦点。“我们会和章大伯协商，看他认可哪种解决方式。”
4楼郑大姐说，大家都是好邻居，以前不知道没办法，现在知道了，肯定要把以前多用的水费退给章大伯，但章大伯认为这个乌龙跟郑大姐无关，坚决不肯要。
(都市快报)
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